Après une formation et un accompagnement personnalisé, vous réalisez les actions suivantes :
 Vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients
Grâce à votre écoute active et à un questionnement pertinent, vous analysez la situation du client et apporter des solutions adaptées.
Vous faites découvrir à nos clients de nouveaux produits et services.
Vous conseillez et vendez à nos clients les offres les plus adaptée à leurs besoins.
Vous participez au développement des usages clients.
Vous effectuez des rebonds commerciaux créant ainsi de la valeur pour le groupe.
Vous établissez une relation personnalisée et vous vous assurez de la satisfaction du client en vérifiant que la solution mise en oeuvre à répondu à ses attentes.

“ Ce que j’aime dans mon métier, c’est vraiment la relation avec le client. Au début prendre des appels téléphoniques n’était pas mon point fort, mais avec les formations et l’accompagnement de mon tuteur, aujourd’hui, je me sens à l’aise et j’apprécie mon métier. Je m’entends bien avec l’équipe, j’ai eu un super accueil, c’est un site où l’on se sent bien, il y a une bonne ambiance. Il y a aussi une cantine agréable où je mange avec mes collègues. Enfin, ce qui est très motivant et valorisant, ce sont les challenges qui changent tous les mois (nombre de ventes, satisfaction client,…). ” Mae F. Conseillère Client en alternance.

Vous souhaitez faire un BTS NDRC en apprentissage l’année prochaine et vous disposez des atouts suivants :
Aisance relationnelle : vous avez un talent naturel pour écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients en faisant preuve de pédagogie.
 Appétence commerciale : Vous avez un goût prononcé pour le challenge et êtes motivé(e) à atteindre vos objectifs de vente tout en contribuant à la satisfaction client.
Adaptabilité : vous savez vous ajuster facilement à différentes situations et personnes.
Rigueur et ponctualité : vous êtes une personne fiable, sérieuse et rigoureuse ; quand vous vous engagez, vous ne faites pas semblant.
Travail en équipe : Vous aimez travailler avec d’autres personnes et échanger.
Nouvelles technologies : vous êtes curieux.se et intéressé(e) par les innovations technologiques.