Mission
“Rejoignez la direction du Service et de l’Expérience client et ses 80 collaborateurs et mettons en oeuvre ensemble les actions nécessaires pour que chacun de nos clients bénéficie d’une expérience client en adéquation avec la promesse qui lui a été vendue.  “ [Emmanuel]
- Communiquer avec les interfaces opérationnelles pour favoriser leurs engagements
- Recenser les informations nécessaires aux instances régulières (Service Review) pilotées par la DSEC et réaliser un état des lieux
- Assurer le suivi des actions contribuant à l’amélioration du pilotage des activités
- Préparer les supports de présentation pour les Service Review en collaboration avec les managers d’équipe
Compétences
“Vous développerez vos compétences en pilotage et en analyse tout en contribuant à l’amélioration de l’expérience client au sein d’Orange” [Emmanuel]
- Vous avez des compétences sur Excel et Power Point
- Vous êtes en capacité de travailler en transverse

Profil
- Vous préparez un BAC+3 ou +4 en Gestion de projet/Management stratégique d’entreprise
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous avez la capacité de réaliser des diagnostics et de déduire des axes d’amélioration
- Vous faites preuve de rigueur
- Vous êtes curieux(se) et force de proposition