Poste à pourvoir en full-télétravail, ou dans nos bureaux près de Nantes (44).

Mission :

En tant que Chargé d’Accompagnement Client ETI, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients stratégiques. Votre mission sera d’accompagner les organisations dans l’adoption et l’optimisation de notre logiciel.

Vos principales responsabilités incluent :

• Onboarding et accompagnement : aider les utilisateurs à prendre en main l’application et en faisant progresser l’adoption de l’outil. Créer et suivre la roadmap de déploiement. Animer chacune des réunions de suivi des projets

• Support stratégique : Être un véritable conseiller métier en accompagnant les clients sur les bonnes pratiques et en leur fournissant des recommandations personnalisées.

• Formation à distance ou en présentielle dans les locaux des entreprises utilisatrices (~2 déplacements à prévoir mensuellement).

• AMOA : Analyser les besoins spécifiques et rédiger les spécifications fonctionnelles.

• Paramétrer le compte pour correspondre au mieux aux attentes d’usage.

Bonus :

• Ambiance startup

• Structure qui grandit : à vous de vous impliquer si vous souhaitez contribuer au succès du projet et constater l’aboutissement de vos efforts !

• Mutuelle prise en charge à 100%

• Poste en télétravail, finis de perdre du temps dans les transports tous les jours

• Engagement score des collaborateurs : 8.4/10 (score Officevibe)

• Lors de votre arrivée, nous présenterons notre utilité concrète : Organilog est un véritable confort dans le quotidien de milliers d’utilisateurs.

Vous allez rejoindre une entreprise neutre en carbone, qui fait par ailleurs des dons à des associations qui nous tiennent à cœur : Unicef, WWF et SOS villages d’enfants

• Structuré, organisé et autonome

• De formation Bac + 3 minimum

• Anglais lu, écrit, parlé (suffisamment pour vous faire comprendre et communiquer)

• Avoir de l’expérience grand compte et idéalement avoir déjà piloté un ou plusieurs projets du début jusqu’à la fin

• Aimer trouver des solutions et améliorer le quotidien de nombreuses personnes :)

• Une expérience en télétravail serait un plus : vous allez rejoindre une équipe 100 % télétravail, au sein de laquelle les membres sont à l’aise pour travailler en toute autonomie.
  Nous essayons de réduire le temps de réunion, afin de se laisser plus de disponibilités pour que les choses soient faites (et bien faites).

Pas besoin de lettre de motivation. En plus de votre CV, le plus essentiel est juste de pouvoir répondre à ces 3 questions :

• Qu’avez-vous compris de notre activité ?

• CSV, UTF-8, SaaS => Connaissez-vous ces termes sans avoir besoin de chercher dans Google ?

• Pourquoi êtes-vous la personne idéale pour ce poste ?

Prouvez-nous que vous avez lu l’annonce jusqu’au bout, en ajoutant le mot “antilope” quelque part au sein de votre réponse. ;) Vous n’imaginez pas le nombre de personnes qui ne se donneront pas cette peine !