Nous rechercherons un(e) Technicien(ne) support sur nos logiciels informatiques dans le domaine de l’horticulture.

Aussi, vous rejoindrez notre équipe support, et interviendrez sur un logiciel de gestion historique du groupe (iD FlowOne pour la filière horticole).

MISSION :

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients grâce à la prise en main à distance (PC, tablettes, mobiles)

• Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d’intervention via le portail de support

• Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement

• Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle

• Rédiger la documentation

PROFIL :

• De niveau bac+2 en informatique

• Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission

• Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de compréhension

• Vous avez de très bonnes connaissances des techniques de production horticole et des organisations en pépinière, entreprise horticole et en production de jeunes plants

• Vous êtes rigoureux(se)

Dans l’idéal :

• Vous avez des bases en comptabilité / gestion

• Etape 1 : rdv téléphonique avec Lucile, consultante recrutement

• Etape 2 : rdv avec Moufid, responsable de l’équipe support

• Etape 3 : rdv avec une personne de l’équipe support