Nous recherchons 1 Conseiller(ère) Technique Installation H/F. Rattaché(e) au pôle Pilotage & Activation Revenu et au sein d’une équipe de 4 personnes, vous serez chargé(e) d'assurer à distance le bon déroulement d'une installation (matériel et logiciel) sur un point de vente, et plus précisément :

• Superviser et garantir le suivi qualitatif des opérations de pré-installation, d'installation et de finalisation des équipements.

• Assister le support technique et les techniciens mandatés, en validant la mise en service fonctionnelle du matériel et du logiciel.

• Gérer le traitement des comptes rendus d’intervention, incluant par exemple la validation des commandes d’achat et le suivi des mouvements de pièces installées.

• Renforcer l’autonomie des techniciens mandatés grâce à des actions concrètes telles que la rédaction de procédures, l’organisation de sessions de formation et un accompagnement quotidien.

• Identifier et signaler les dysfonctionnements opérationnels ou matériels, en assurant une collaboration étroite avec les équipes SAV, logistique et support technique.

• Vérifier et contrôler la pré-facturation des prestations réalisées.

• Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions hardware et à l’actualisation des images utilisées dans les interventions.

*Durée de la mission : à déterminer

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l’immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 1800 collaborateurs.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité : encaissement, gestion des stocks, pilotage de leur activité, data client, fidélité, atelier, location, etc.  

Orisha Retail Shops, marque d’Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance. 

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.

Vous êtes du genre à aimer quand les choses bougent, quand il y a de l'action et que chaque jour vous apporte une nouvelle opportunité d'apprendre ? Alors, vous pourriez bien être au bon endroit. 

Nous recherchons une personne qui aime :

• Structurer et organiser les tâches tout en gérant plusieurs processus simultanément avec efficacité.
• Collaborer avec aisance, que ce soit avec des équipes internes ou des prestataires externes.
• Faire preuve d’autonomie et de proactivité, en prenant en main les missions confiées et en résolvant rapidement les éventuels obstacles.
• Posséder une excellente communication orale et écrite, indispensable pour échanger clairement et efficacement avec l’ensemble des parties prenantes.

Le petit truc en plus qui pourrait nous convaincre ? Votre soif d’apprendre, votre envie de tout essayer, et votre passion pour la tech.

Compétences

• software
• Hardware
• téléphone
• pédagogie