Billing Specialist

Au sein de votre équipe #OneTeam

• Assister votre responsable dans les différents projets d’amélioration de nos process de facturation et de structuration du service
• Participer aux différents projets d’amélioration de la facturation
• Proposer des plans à court, moyen et long terme autour de l’amélioration continue des méthodes, outils et processus de facturation.

Vos principales responsabilités

• Assurer la facturation d’un portefeuille de clients grands comptes

- Organiser les cycles de facturation et suivi client en collaboration avec l’équipe commerciale

- Collecter, contrôler et enregistrer les informations nécessaires à la facturation (contrats, inventaires, PO, …)

- Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients

- Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes dont les plateformes de dépose des factures (ex : Chorus)

• Gérer les litiges et les réclamations

- Traiter les demandes d’investigation des clients

- Faire le lien entre les différents services pour régler les problèmes

Votre futur impact

Dans 6 mois
• La gestion de la facturation d’un compte complexe = de l’extract inventaire, au fichier de calcul jusqu’à la facture.
• La gestion des clôtures mensuelles
• La gestion d’un portefeuille clients.

Et dans 1 an
• La connaissance des contrats, analyse du contract awareness côté opérationnel.
• La gestion des diverses demandes par tickets et intégration nouveaux comptes complexes.
• La participation à des ateliers pour la conduite du changement et des transformations, évolutions côté manual billing.

Compétences requises :

• Être à l’aise avec la technologie, faire preuve d’intérêt pour le domaine du cloud
• Connaître les grands principes de la facturation et de la chaine O2C
• Maîtrise du Français courant (langue natale ou C2)
• Bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum)
• Excellente maîtrise d’Excel
• Agilité, capacité d’adaptation
• Proactivité, esprit d’initiative
• Autonomie

C’est un +

• Des notions en SQL serait un plus

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