Au sein du domaine Production de la Direction des Infrastructures Informatiques, l’équipe Bureautique administre, exploite, et apporte un support sur les solutions liées à l’informatique bureautique : poste de travail, mobilité, outils bureautiques, outils de collaboration. L’équipe a également en charge la création et la gestion des différents comptes et accès au SI.
En tant qu’administrateur bureautique, sur le périmètre de l’équipe, vous traitez les incidents et demandes, vous accompagnez le déploiement de nouvelles solutions, et vous exploitez les différents outils.
Traitement des incidents et des demandes
o    Prendre en charge les incidents du backlog de l’équipe au travers de l’outil ITSM
o    Prendre en charge les demandes du backlog de l’équipe au travers de l’outil ITSM
o    Identifier les problèmes récurrents et proposer les plans d’action
o    Suivre la qualité et le respect des procédures. Participer à leur création / évolution le cas échéant.
o    Accompagner les équipes de niveau 1 dans une meilleure prise en charge des incidents avant escalade
o    Réaction aux alertes de sécurité
o    Recherche de logiciels bureautiques pour les demandes spécifiques
 
 Gestion du parc Informatique Utilisateur
o    Exploitation des outils de gestion du parc : inventaire, télédistribution et provisionning (Intune, JAMF)
o    Intégration d’applications dans Intune (si pas de complexité particulière)
o    Suivi du reporting des outils de sécurité (Windows Defender) et actions correctrices
o    Développement de scripts pour industrialiser des actions correctrices ou faciliter l’exploitation du parc
o    Surveillance des différents traitements de synchronisation des référentiels utilisateurs (AD, Azure AD, outil RH etc.)
o    Suivi de l’état de santé du parc, production de rapports à la demande sur les différents périmètres (poste de travail, mobilité, collaboration, outils d’impression)
o    Suivi de l’affectation des licences (Office 365, Adobe etc.)
o    Exploitation de la plateforme VDI
 
Accompagnement projets
o    Être référent production sur des projets menés par l’équipe projet
o    Faire le lien entre le projet et les différentes équipes de production
o    Être force de proposition, préparer au mieux le périmètre qui sera repris par les équipes de production
o    Participer, contrôler et valider la qualité des livrables des équipes projets bureautiques à destination de l’ensemble des équipes de support informatique
 
Environnement technique
Systèmes : Windows 10, Android, MacOS, iOS, postes VDI sous VMWare Horizon
Outils de gestion : Microsoft Intune, Microsoft Autopilot, Microsoft Defender, JAMF
Gestion de l’identité : AD, Azure AD
Collaboration et bureautique : Office 365 (Teams, Exchange Online, OneDrive, Office), salles de réunion équipées de Teams Room System et équipements visioconférences, solutions d’impression RICOH
Scripting : PowerShell

Vous possédez au moins 3 années d’expériences réussies sur des missions similaires.
Au-delà de vos compétences techniques, vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi qu’une aptitude à assimiler un environnement technique complexe. Vous êtes force de proposition, autonome, et avez le sens du service.

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