Dans le cadre d’un projet Groupe d’externalisation globale, la transition des services a entraîné la mise en place de plans d’action visant à stabiliser les services IT et à accompagner l’infogérant. Par ailleurs, certains périmètres n’ont pas été totalement ou partiellement repris par l’infogérant en raison des différentes phases de transformation des services IT.
Le client a temporairement besoin d’une expertise spécifique sur les infrastructures et services IT afin de mener à bien les actions nécessaires en collaboration avec l’infogérant.

La prestation s’articule autour des activités principales suivantes :
Suivi de Production avec les Infogérants :
Participation aux comités de suivi et techniques (changements, KPIs, SLAs, etc.).
Suivi des actions de remédiation, des sauvegardes, des tests de restauration et des disponibilités des infrastructures.
Coordination des interventions sur site et vérification initiale du matériel (Data Center).
Mise à jour des procédures d’exploitation et modes opératoires.
Pilotage des patchs serveurs, suivi de l’Active Directory et des vulnérabilités.
Gestion des contrats de maintenance et de la documentation Runbooks.
Gouvernance des services Job Scheduling :
Contrôle des documentations et suivi des prestations.
Coordination des acteurs impliqués et suivi de la roadmap logicielle.
Reporting des performances et alertes nécessaires.
Suivi et préparation du Change Advisory Board (CAB) :
Revue, création et suivi des tickets Change.
Vérification des impacts et dépendances sur l’infrastructure.
Reporting régulier des activités liées aux changements.

• Gestion des licences sur l’infrastructure :

Collecte et contrôle des données nécessaires.
Préparation des déclarations de consommations de licences.

Environnement technique :
Serveurs : physiques et virtualisés (Vmware / Vcenter / ESX).
Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, AIX.
Annuaire : Active Directory / Azure.
Outils de gestion : SCCM.
Bases de données : Oracle, MS SQL, PostgreSQL.
Transferts de fichiers : FTPS, FTPES, SFTP, FTP, CFT, WebDev, SCP, Axway CFT & SFT, SFTP-Directory.
Orchestration : OneAutomation (Broadcom), MoveIt.
Réseau : LAN, WAN, WLAN, SDWAN, MPLS, Cisco, Palo Alto.
Sauvegarde : Networker.
Sécurité : Qualys.

Compétences requises
 

• Pilotage de production, exploitation, et transferts de fichiers mutli data centers.
• Pilotage d’infogérance Informatique et transition de contrat d’infogérance
• Compétences techniques des composants des Productions Informatiques (stockage, serveurs, bases de données, virtualisation, …).
• Capacité de rédaction de documentation (Process, Procédures, …).
• Bonnes capacités de communication et de présentation.
• Travail en équipe dans un contexte international (Europe et Offshore).
• Autonomie
• Anglais courant parlé et écrit