Dans le cadre de cette fonction, vous intervenez en back-up au sein d’une équipe de techniciens mutualisés, prêts à se déplacer pour des remplacements de courte durée.
Votre flexibilité est cruciale, avec des interventions urgentes et la nécessité de vous déplacer fréquemment, exposant ainsi à différents environnements techniques.
Vous devez aimer le changement et être disposé(e) à vous déplacer, avec des incidents principalement de niveau 2.
Votre périmètre d’intervention couvre les postes de travail, incluant Windows 10, ordinateurs, PC, tablettes, iPhones, Androids, imprimantes et autres périphériques (hardware).
Vous êtes basé(e) au siège et vous intervenez chez nos clients situés sur Paris ou en proche banlieue.
Les missions engloberont un large éventail d’activités, telles que le déploiement, la proximité et même le helpdesk.
Au sein de nos équipes techniques, vous assurez actuellement les missions suivantes : la prise en compte des incidents et le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, le niveau 3 pour la partie infrastructure, le paramétrage des messageries, le déploiement et la préparation des postes, l’installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, …), le suivi constant des incidents et des demandes d’assistance, l’installation, la configuration et le support des logiciels : messagerie, MS Office 2010/2013, applications métiers, la rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences des équipes support.

Doté(e) d’une formation supérieure en informatique (Bac+2), vous bénéficiez d’une première expérience réussie en tant que technicien support de proximité. Votre parcours professionnel vous a permis d’acquérir une expertise approfondie sur les systèmes d’exploitation tels que Windows XP et 10, ainsi que sur les messageries Lotus Notes et/ou Outlook.
Au-delà de vos compétences techniques, vos qualités relationnelles et votre autonomie constituent des atouts indispensables pour exceller dans cette mission. Le poste offre une opportunité passionnante au sein de notre équipe.
De plus, un bon niveau d’anglais est souhaité pour répondre aux besoins d’un environnement multiculturel. Si vous êtes disponible immédiatement et que vous êtes titulaire du permis B, n’hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe dynamique.