Au sein du groupe PANIER DES SENS, nous recherchons notre prochain stagiaire pour rejoindre l’équipe Service Client.

Le groupe est composé de 2 marques :

Panier des Sens, spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits cosmétiques naturels. Inspirés des ingrédients et savoir-faire Méditerranéens, nous utilisons le meilleur de notre région pour développer des produits naturels, simples, authentiques avec l’ambition d’une démarche écoresponsable.

La Crique, une marque de maquillage hybride entre le soin et la couleur, qui propose un maquillage naturel, vegan et clean. Les gestuelles sont simples et instinctives et sont inspirées de l’univers du soin. Ses traits et couleurs sont inspirés du Sud et de Marseille. 

Rejoindre Panier des Sens/La Crique, c’est rejoindre une équipe dynamique de 80 personnes, engagée au quotidien autour de valeurs environnementales et sociétales. C’est dans une ambiance chaleureuse, que l’entreprise se construit autour de valeurs partagées telles que la bienveillance, le professionnalisme, le collectif, l’innovation, la réactivité, le respect de chacun que ce soit un collaborateur, un consommateur, un client et le respect de l’environnement. Nous sommes à l’écoute de nos collaborateurs afin de leur d’offrir un environnement de travail valorisant et agréable.

Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une société dynamique en participant au succès de nos nouveaux projets.

Poste et missions :

Véritable lien de coordination, vous intervenez sur des missions transverses entre les différents services : Commerce, Marketing, Communication et Digital.

A ce titre, vos principales missions seront :

·         Gérer et Animer les Sites WEB et l’interface Client en lien avec la plateforme logistique (disponibilité produits, mise en ligne nouveautés…) ;

·         Répondre aux demandes entrantes de nos clients BtoC (Suivi de livraison, litiges, questions produits…) et aux demandes diverses via le formulaire de contact sur le site, le standard téléphonique et la boite email contact ;

·         Répondre aux questions de nos clients via les réseaux sociaux en collaboration avec le service communication ;

·         Soutenir ponctuellement la force de vente dans des actions de développement en BtoB et BtoC.

·         Accompagner la Responsable du service client dans ses tâches quotidiennes.

·         La liste des missions peut évoluer en fonction du profil du candidat et des opportunités liées à l’activité de l’entreprise.

Vous êtes polyvalent, autonome et force de proposition !

Vous avez également un intérêt pour le travail à l’international, qui demande une certaine adaptabilité.

Vous faites preuve d’esprit d’équipe avec un goût de l’effort.

Enfin, vous avez impérativement un anglais professionnel et idéalement vous parlez une troisième langue.

Stage conventionné uniquement

Durée du stage : 6 mois

Date de début prévue : 01/01/2025

Autres avantages : tickets restaurant, participation aux frais de transport en commun, vendredi après-midi non travaillé

Un appel téléphonique puis entretien avec Charifa, notre Responsable ADV