Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.

En tant que IT Support, tu accompagneras environ 170 personnes dans leurs besoins matériels et logiciels au quotidien.

Tes futures missions : 

• Répondre aux besoins informatiques de nos employés.
  
• Installer, entretenir et réparer le matériel et les logiciels des postes de travail.
  
• Gérer et surveiller l'infrastructure du réseau du bureau.
  
• Évaluer et faire remonter les problèmes et les demandes.
  
• Maintenir l'inventaire des équipements informatiques.
  
• Documenter les processus informatiques.
  
• Gérer les outils internes.
  
• Soutenir les événements externes.
  
• Gérer le matériel et l'assistance pour nos employés à distance.
  
• Gérer les « cartes à puce » pour l'accès au portail des partenaires.
• Tu as déjà eu une première expérience similaire sur de la résolution de problèmes niveau 1.
• Tu as de bonnes connaissances des environnements Windows 10 & 11 et MacOS, ainsi que du matériel PC (emplacement RAM, changement de disque dur, connexion).
• Tu as des connaissances réseaux: compréhension de base d'un réseau, d'un LAN et du WiFi
• Tu connais les bases du MDM - IAM ainsi que d'outils ticketing.
• Méticuleux, tu as à coeur d'offrir un service de qualité à tes clients internes, tout en faisant preuve de proactivité.
• Tu as un permis de conduire pour pouvoir gérer l'envoi et la réception de matériel des Experts à distance.
• Tu parles couramment français et anglais.
• Un premier échange téléphonique avec Julie, Talent Acquisition Manager.
• Un entretien avec Lionel, IT Support et Carles, IT Manager.
• Un test technique dans nos locaux de Reims.