Account Manager - Italian Market 🇼đŸ‡č & đŸ‡«đŸ‡· speaker - Paris - F/H/X - CDI

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 45K à 48K €
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Contenu généré
Gestion des réseaux sociaux
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Partoo
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

QUI SONT ILS? 👀

Partoo est une scale-up saas B2B qui a Ă  cƓur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME Ă  se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont dĂ©veloppĂ© une plateforme tout-en-un et diffĂ©rentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : ĂȘtre visible, ĂȘtre choisi et acquĂ©rir de nouveaux clients

À travers ces 3 propositions, ils ont dĂ©veloppĂ© plusieurs produits qui s’adaptent aux Ă©volutions du parcours d’achat des clients :

🔎 Être visible

Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.

Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grùce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.

Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.

🎯 Être choisi

Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.

Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.

đŸ«±đŸŒâ€đŸ«ČđŸœ AcquĂ©rir de nouveaux clients

Messages: Centraliser et rĂ©pondre Ă  tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientĂŽt aussi via Instagram, whatsapp, etc. (templates messages, conversations starter, appels manquĂ©s
)

Quelques chiffres 🗝

--> Un label Happy at Work et l'une des meilleures notes Glassdoor de l'Ă©cosystĂšme avec 4.2/5 pour plus de 300 avis ⭐⭐⭐⭐ 

--> 430+ employĂ©s heureux, 37 nationalitĂ©s diffĂ©rentes, des bureaux Ă  Paris et Barcelone 🚀

--> Ils gÚrent 600 000 points de vente et travaillent de maniÚre transversale avec +3000 chaßnes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays.

Notre mémo 2025: le mot du CEO https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2025/

RÔLE & IMPACT đŸ’„

Chez Partoo, on a deux typologies de clients :

--> Les Enterprise, ayant plus de 20 points de vente

--> Les SMBs (Small & Medium Business) ayant moins de 20 points de vente

Le pÎle SMBs a été créé en 2020 et depuis nous travaillons avec plus de 6000 points de ventes indépendants à travers 5 pays avec une note de satisfaction client 4,9/5 pour plus de + de 1200 avis sur notre page Google !

TEAM 💙

Ton Ă©quipe sera composĂ©e de 40 commerciaux, ils ont un parcours et des passions diffĂ©rentes. Chez Partoo, la diversitĂ© est au coeur de nos ambitions, et cette belle Ă©quipe est unique dans son genre !

MISSIONS đŸ”„

  • S’assurer de la satisfaction de nos clients commerçants sur le marchĂ© Français 
  • GĂ©rer un portefeuille de clients aprĂšs signature jusqu'au renouvellement de l’abonnement.
  • Veiller Ă  ce que nos clients conservent un sentiment positif envers Partoo et notre relation auprĂšs d’eux (NPS > 7)
  • Suivre un dashboard de santĂ© de clients pour savoir quels commerçants recontacter en prioritĂ©.
  • Effectuer des relances pour renforcer notre relation avec nos clients
  • RĂ©pondre le plus rapidement possible (par tĂ©lĂ©phone) aux clients qui en ont besoin - et de maniĂšre gĂ©nĂ©rale mettre la rĂ©activitĂ© au cƓur de l’ADN de l’équipe
  • Augmenter l'utilisation des produits par les clients
  • Proposer des tĂ©moignages clients Ă  l’équipe marketing pour optimiser l’image de Partoo
  • NOTRE PROFIL CIBLE 🎯

  • Excellente maĂźtrise de l'italien
  • Vous parlez couramment l'anglais et français
  • Vous avez une expĂ©rience prĂ©alable d'au moins 1 an dans la vente.
  • Aider les petites entreprises Ă  dĂ©velopper leur prĂ©sence en ligne est important pour vous.
  • Vous avez un esprit entrepreneuriat (vous ĂȘtes Ă  l'aise avec l'instabilitĂ© et le fait de devoir constamment casser et reconstruire).
  • RECRUITMENT PROCESS 🛠

  • Entretien RH - Visio de 45min
  • Entretien avec Eva, Team Manager - Visio de 1H
  • Entretien avec Romain, Chief Revenue Officer SMBs - onsite 45 min
  • Nos avantages 🎁

  • RĂ©munĂ©ration: 45K (33K +12K) Niveau Associate
  • Toutes nos grilles de rĂ©munĂ©ration sont dĂ©finies avec l’outil Figures et sont Ă©laborĂ©es via notre "Career Path" (sĂ©nioritĂ©, compĂ©tences et Ă©quitĂ© interne)

  • AccĂšs Ă  plusieurs activitĂ©s sportives en interne (yoga, running, foot, escalade
) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activitĂ©s)
  • Avantages CSE via Leeto ainsi qu’une carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilitĂ© durable, tickets CESU...)
  • Mutuelle Santé Alan et solution de prĂ©vention de santĂ© mentale avec Alan Mind et Moka.care
  • 6 RTT/an
  • 6 semaines de tĂ©lĂ©travail/an (aprĂšs un an d’anciennetĂ©) et 2 jours de tĂ©lĂ©travail/semaine
  • ÉvĂ©nements internes/externes (soirĂ©e Ă  thĂšme, sĂ©minaires d’équipe et d’entreprise, parcs AstĂ©rix...)
  • Participation Ă  des missions associatives et inclusives (2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe Women@Partoo
  • DĂ©couvrez nos bureaux éco-responsables Ă  Paris 18 comme au premier jour (+ parking)
  • D’autres informations sont aussi expliquĂ©es dans notre Culture Book; culture, rituels, carriĂšre
 bonne lecture
  • À compĂ©tences Ă©gales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilĂ©s au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversitĂ©, l’égalitĂ© professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapĂ©s.

    With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.

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