QUI SONT ILS? 👀

Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : Get found, Get chosen & Get clients.

À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients :

🔎 Get found

Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.

Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.

Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.

🎯 Get chosen

Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.

Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.

 🫱🏼‍🫲🏽 Get clients

Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc. (templates messages, conversations starter, appels manqués...)

Quelques chiffres 🗝

--> Un label Happy at Work et l'une des meilleures notes Glassdoor de l'écosystème avec 4.6/5 pour plus de 260 avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ️️️️️️️️️️

--> 450+ employés heureux, 37 nationalités différentes, des bureaux à Paris et Barcelone 🚀

--> Ils gèrent 300 000 points de vente et travaillent de manière transversale avec +1000 chaînes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays.

--> Partoo est fier d'avoir obtenu sa labellisation BCorp en octobre 2024 🌏

Notre mémo 2024: le mot du CEO (https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2024/)

RÔLE & IMPACT 💥

“Nous considérons nos clients comme des invités à une fête où nous sommes les hôtes. C'est notre job d'améliorer leur expérience un peu plus chaque jour".

Telle est la mission de notre équipe Customer Care : faire en sorte que chaque client vive une expérience incroyable en utilisant nos outils et s'assurer que chaque interaction avec nos équipes soit source de la plus grande satisfaction.

Si tu te reconnais dans cette citation, nous te proposons de rendre nos clients heureux car leur satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Chez Partoo, on a trois types de clients:

--> Les Enterprises : établissements ayant plus de 20 points de vente

--> Les SMB’s (Small & Medium Business) : établissements ayant moins de 20 points de vente

--> Les Channels : des grandes structures disposant d’une importante force de vente qui vont aller vendre notre solution à des centaines d’entreprises indépendantes

EQUIPE 💙

Notre équipe Care Support est composée de professionnels dévoués et passionnés, toujours prêts à offrir le meilleur service possible à nos clients.

Pour renforcer nos liens, nous aimons faire des pauses ensemble chaque jeudi, une occasion de décompresser et de partager un moment convivial. Une de nos traditions incontournables est l'afterwork wine and cheese, où nous dégustons des vins et des fromages tout en échangeant dans une ambiance détendue.

Nous organisons également des team buildings et un "semi-care" pour discuter de nos succès et de nos défis, pour encourager la collaboration et renforcer l'esprit d'équipe. Ces moments partagés nous permettent de créer des liens solides et de travailler ensemble de manière encore plus efficace.

Amina: Présente depuis plus de 4 ans au sein de l'équipe Care, son tempérament doux, bienveillant et empathique lui permet de répondre au mieux aux demandes de nos clients. Elle adore voyager, son pays coup de cœur pour le moment : La Malaisie !

Alejandra: Avec un forte expérience en service client, elle a décidé de rejoindre l'équipe de Partoo pour faire évoluer sa carrière. Extravertie et passionnée de musique, elle a réussi à tous nous enthousiasmer avec sa bonne humeur.

Camilla: Passionnée d'art et de musique depuis toujours, le parcours de Camilla a été des plus diversifiés ! Forte de plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie digitale, elle cultive un intérêt profond pour l'humain et les relations clients. Elle apprécie tout particulièrement évoluer dans un environnement international, dynamique et innovant. Dotée d'un grand sens de l'humour, Camilla trouve son bonheur dans la nature et dans la pratique de plusieurs instruments de musique !

Morgane: Après avoir parcouru le monde pendant 10 ans, Morgane a rejoint l'équipe Partoo pour y relever de nouveaux challenges. Elle adore cuisiner des bons petits plats et sortir entre amis. Elle est de nature joyeuse et positive.

Sarah: Avant de rejoindre l'équipe Support de Partoo, Sarah s'est spécialisée dans les activités de communication et de promotion des droits des jeunes en Europe et est experte en durabilité d'entreprise et économique. Empathique et dynamique, elle a rejoint l'équipe Care de Partoo pour l'ouverture internationale et le désir de nouveaux défis qui peuvent la stimuler chaque jour, en travaillant de manière transversale dans divers domaines du digital.

MISSIONS - SUPPORT 🔥

Profil recherché 🎯

PROCESS DE RECRUTEMENT 🛠

Rémunération & Avantages salariaux 🎁

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.