Partoo 👀
Partoo est une scale-up SaaS B2B française forte de plus de 400 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 30 M€. Notre mission est de rapprocher les entreprises de leurs clients à travers une gamme de produits comprenant Presence Management, Review Management, Messaging et bien sûr, le Store Locator. Nous nous concentrons sur trois piliers clés : Get Found, Get Chosen, Get Clients.
L'équipe 💙
Tu intégreras une équipe dédiée au produit Store Locator, un élément essentiel de l'offre Partoo en forte croissance depuis deux ans. Ce produit génère à lui seul près de 1 million d'euros de revenus, servant une cinquantaine de clients à travers le monde. L'application est développée en PHP sur le framework Laravel et fait partie d’une Business Unit spécifique.
Cette Business Unit specifique est composée d’une Head of Business Unit (Alice), de 2 Project Manager, 1 Customer Success Manager, de 4 développeurs. Les équipes travaillent également de manière étroite avec des designers, des product managers, des solution consultants et bien sûr le reste des équipes client-facing de Partoo : KAM, Sales et Customer Success.
Le Customer Team Lead est un nouveau poste crée dans la Business Unit afin d'encadrer tout le pôle Customer constitué des 2 Project Managers, en charge de coordonner l'imprémentation des Store Locator entre le client, les designers et les développeurs, et du Customer Success Managers en charge de la relation client.
Missions
Le management de l’équipe : aujourd’hui 4 membres, mais vouée à grandir en fonction de l’augmentation du nombre de clientsLe suivi opérationnel de l’implémentation des Store Locator et de la relation client par les membres de l’équipe. Le Customer Team Lead est le garant de la satisfaction client à toutes les étapes du cycle de vie: onboarding, suivi, renouvellement, etc.La gestion en direct de l’onboarding de clients et d’un portefeuille de clients, notamment sur des projets complexes La structuration de l’équipe et des processLe recrutement de nouveaux membres lorsque le besoin sera nécessaire Profil recherché 🎯
Compétence en gestion de projet (5 ans, projets de plusieurs mois)Expérience de management (1 an minimum) Langues parlées : français, anglais et l'espagnol est un plus Tu es organisé Sens du businessL'esprit d’équipe est important pour toiTu sais être ingénieux dans la résolution de problèmeRémunération & Avantages salariaux 🎁
Rémunération: 60 Fixe; toutes nos grilles de rémunération sont définies avec l’outil Figures et sont élaborées via notre "Career Path" (séniorité, compétences et équité interne)BSPCE; après un an d'ancienneté, nous offrons 35% du salaire fixe annuel en BSPCE, en fonction d'une valeur pré-établie et avec un "vesting" de 3 ans, pour faire profiter les équipes de notre valorisation.Accès à plusieurs activités sportives en interne (yoga, running, foot, escalade…) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activités)Avantages CSE via Leeto ainsi qu’une carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilité durable, tickets CESU...)Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind et Moka.care6 RTT/an6 semaines de télétravail/an (après un an d’ancienneté) et 1 à 2 jours de télétravail/semaineÉvénements internes/externes (soirée à thème, séminaires d’équipe et d’entreprise, parcs Astérix...)Participation à des missions associatives et inclusives via notre partenariat avec Vendredi (2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe Women@PartooDécouvrez nos bureaux éco-responsables à Paris 18 comme au premier jour (+ parking)D’autres informations sont aussi expliquées dans notre EVP (Employee Value Proposition); culture, rituels, carrière… bonne lectureProcess de recrutement 🛠
Premier échange avec Adrien, membre de l’équipe RH (45m)Étude de cas à préparer et à présenter avec Alice (Head of Store Locator) (1h)Rencontre finale avec les membres du pôle Customer Store Locator