L'ÉQUIPE OPS ⭐

Partoo compte aujourd’hui pas moins de 350 collaborateurs, qui œuvrent au quotidien à maintenir une croissance saine, en phase avec les enjeux et challenges économiques du moment.

Une des composantes clefs pour y parvenir réside en notre capacité à passer à un niveau d’efficacité opérationnelle supérieur. Dans cette logique, améliorer la scalabilité de notre business model SMBs est un enjeu crucial, à toutes les étapes du cycle de vie du client, que ce soit l’acquisition, l’onboarding ou encore sa gestion.

Lancée fin 2020, notre business unit SMBs représente aujourd’hui 20% de notre ARR (6M€), pour environ 6000 clients. En seulement 4 ans, nous avons exploré plusieurs trajectoires business et affiné notre marché cible. Aujourd’hui, nous savons vers où nous souhaitons aller et devons tout mettre en œuvre pour exécuter notre plan vers les 10M€ d’ARR.

Pour réaliser ce challenge, nous devons muscler notre jeu sur le plan opérationnel et c’est pourquoi nous recrutons un Lead Revenue Ops.

Quelques mots sur l’équipe RevOps avant de passer aux missions. Elle est constituée de 3 pôles :

- Un pôle Enterprise de 6 personnes, mené par Fanny

- Un pôle SMBs de 2 personnes, mené par Clément en intérim

- Un pôle System, dont le premier maillon est en cours de recrutement.

Ton manager, si tu nous rejoignais, serait Clément, le manager des 3 pôles.

MISSIONS 🔥

L’efficacité opérationnelle jouant un rôle structurant dans la pérennisation de la croissance SMBs, tu seras un maillon clef du succès de cette BU.

Les challenges à relever en priorité sont les suivants :

- Mettre en place un système de database / lead gen solide pour que les SDR et Sales se concentrent sur l’acquisition

- Refondre notre CRM afin d’optimiser l’onboarding et la gestion de nos clients par les équipes Customer Care et Account Management.

- Mettre en place un système de reporting & business intelligence fiable et pérenne qui aligne le collectif autour des mêmes KPIs.

Pour y parvenir, plusieurs missions seront au coeur de ton quotidien :

- Analyse et optimisation des processus métiers : identifier les goulots d'étranglement au sein de nos processus actuels. Influencer la priorisation et mettre en œuvre des améliorations significatives, en quête d’excellence opérationnelle. Tu seras amené à intervenir sur l’ensemble du cycle de vie prospect/client.

- Reporting & analyse de données : quel Ops n’a jamais construit de reporting ou mené une analyse pour un manager Sales ? Ce poste ne fait pas exception à la règle. Notre CRO SMBs, Romain Legay - mais pas que - aura besoin de toi pour faire parler la donnée et en extraire des insights. Bien entendu, il faudra aussi maintenir l’existant et s’assurer de la fiabilité de la data.

- Stratégie & organisation : accompagner les réflexions stratégiques des équipes métier SMBs et coordonner leur déploiement, en collaboration avec ton manager et le reste de l’équipe. Prise de recul, pragmatisme et aptitude à challenger devront faire partie des cordes à ton arc.

 - Amélioration de Salesforce : optimiser la configuration, mais également les usages de Salesforce. Pour ce poste, il est indispensable que tu puisses être hands-on et que tu prennes du plaisir dans la recherche de solutions à des problématiques techniques, tout en sachant gérer l’adoption par les équipes métier.

- Management : accompagner 1 à 3 personnes dans leur évolution et la gestion de leur projet. Ton temps sera partagé à 50% entre le management et des missions à mener en tant que Contributeur Individuel.

DESIRED PROFILE 🎯

REQUIRED SKILLS ✨

RECRUITMENT PROCESS 🛠️

Rémunération & Avantages salariaux 🎁

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.