Nous recherchons un(e) Responsable Support Applicatif CDI 37 heures.
Au centre des activités de Paul Marius, vous serez en relation avec l’ensemble du personnel. Votre mission consiste à tester et faire évoluer nos outils informatiques pour qu’ils correspondent à nos processus métiers et à la stratégie de l’entreprise.
Votre parcours d’intégration
A. Vous débuterez par une phase d’apprentissage auprès de nos différents services :
· Découverte et manipulations des outils informatiques (ERP, WMS, système de caisse, site internet)
· Découverte des processus métiers
· Contrôle des procédures existantes et de leurs contenus
· Collecte et identification des évolutions recommandées
B. Missions Principales
Reporter, tester et identifier
o Les points d’améliorations
o Les évolutions nécessaires ou souhaitées
o Les tâches manuelles et répétitives pouvant être automatisées / simplifiées
o Les dysfonctionnements logiciels
Reporter et prioriser les actions à mener par nos partenaires
o Superviser l’activité support logiciel
o Participer à la rédaction des spécifications des besoins / cahier des charges
o Planifier et suivre les développements et leur déploiement
o Intervenir dans les échanges de données entre les logiciels
o Suivre les prestations des sous-traitants
o Recetter les développements
Accompagner vos collaborateurs
o Mise en main et formation
o Rédaction de procédure
o Support utilisateurs
Au cœur du service informatique, vous travaillerez en collaboration avec l’équipe projet.
Votre profil
De formation Bac+3 Bac+5 en informatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 à 10 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en PME.
De nature curieux et autodidacte, la diversification des tâches et l’apprentissage continu vous stimule.
Vous disposez des qualités suivantes :
Rigoureux et structuré
Présenter d’excellentes compétences d’analyse, force de proposition
Rédactionnelles