Sous l’autorité de la responsable de la Maison des services publics -Pays de Gex agglo, représentant (e) de l’image de l’établissement auprès du public, la ou le chargé(e) d’accueil / assistant administratif anime l’espace d’accueil et d’information. Elle ou il est en charge d’accueillir le public, de l’informer et de l’orienter.

MISSIONS 

Accueil physique et téléphonique des usagers :

• Accueillir le public avec amabilité ;

• Renseigner, informer et orienter le public ;

• Recevoir, filtrer et orienter les appels ;

• Prise de rendez-vous pour les animatrices France services ;

• Prendre des messages ;

 Renseignement et orientation du public vers les différents services :

• Identifier et gérer la demande des visiteurs ;

• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la Maison des services publics et les services qui la composent ;

• Orienter le public vers les personnes et services compétents

Gestion des réservations de bureaux dédiés aux permanences en lien avec le reste de l’équipe ;

Annonce l’arrivée des rendez-vous aux différents partenaires en permanences et aux services ;

Assistance administrative des services :

• Réalisation et actualisation d’outils à remettre aux usagers pour qu’ils préparent leurs rendez-vous ;

• Suivi des tableaux de bord de fréquentation du service en lien avec le reste de l’équipe.

RENSEIGNEMENTS PRATIQUES

• Temps complet

• Horaires variables en fonction des nécessités de service

• Lieu de travail : GEX

• Poste à pourvoir dès que possible 

• Conditions salariales :

  • Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP)

  • Avantages : supplément familial de traitement – chèques déjeuner – participation mutuelle santé – prise en charge de la prévoyance – prise en charge de l’abonnement transports en commun pour les trajets domicile/travail – COS/CNAS

• Niveau Bac ;

• Maitrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et aisance avec les outils informatiques ;

• Aisance avec les démarches et formalités administratives dématérialisées ;

• Écoute et de pédagogie, excellent relationnel ;

• Capacité à travailler en équipe ;

• Flexibilité ;

• Résistance au stress ;

• Discrétion et de confidentialité ;

• Pratique de l’anglais (niveau B2) et/ou autres langues étrangères appréciée ;

• Une expérience réussie à l’accueil appréciée ;