Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.

Missions :

• Traitement des demandes des usagers reçues par courriel : ouverture/résiliation d’un compte, demande/changement d’équipement

• Création et envoi des badges d’accès

• Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs

• Saisie des mandats de prélèvement

• Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usager

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• Esprit de rigueur et d’initiative

• Dynamisme et réactivité

• Capacité d’adaptation

• Sens du travail en équipe

• Discrétion et sens du service public

• Maîtrise des outils de bureautique

• Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus

• Niveau Bac à bac + 2