Ta mission chez PerfectStay ?

Au sein du service Marketing, rattaché(e) directement au VP Marketing, le/la CRM Manager est responsable de l’élaboration et de l’exécution de la stratégie PRM et CRM d’un portefeuille de plusieurs marques dans un contexte international. Pour t’accompagner dans ta mission, tu seras soutenu par une équipe de 3 expertes.

Ton quotidien chez PerfectStay :

• Élaborer et exécuter la stratégie PRM et CRM des marques Air France holidays, Transavia Holidays, Emirates Holidays, afin d’accompagner leurs croissances ;

• Assurer la mise en place de programmes PRM et CRM pour accompagner le lancement de nouvelles marques et de nouveaux marchés ;

• Assurer le suivi des performances et du budget PRM et CRM ;

• Assurer l’optimisation continue des outils utilisés pour qu’ils répondent efficacement aux exigences des missions quotidiennes chez PerfectStay

• Améliorer les process au sein de l’équipe PRM et CRM ainsi qu’avec les autres services pour développer la productivité des équipes ;

Dans le détail :

Plan d’animation et Cycle de vie :

• Définir et exécuter un plan d’animation PRM et CRM multicanal : Email et Push Web ;

• Optimiser les performances d’engagement (taux de clic) et de conversion de l’ensemble de notre programme commercial (Culture AB test, 50% du CA Last click) ;

• Faire évoluer notre cycle de vie client et prospect via la mise en place de nouveaux programmes d’onboarding, de réactivation et de rétention ;

• Optimiser la structure et le contenu de l’ensemble de nos templates emails en s’appuyant sur notre email builder Dartagnan ;

Analyses & segmentation :

• Pilotage et suivi des KPI de performance de toute l’activité PRM et CRM ;

• Analyse et segmentation de nos bases prospects et clients afin d’assurer une délivrabilité optimale ;

• Optimiser notre stratégie de ciblage en vous appuyant sur Tinyclues ;

Projets CRM :

• Conduite de projets PRM et CRM en coordination avec les différentes équipes internes : DSI, Studio, BI, mais aussi externes : Marketing automation via NP6, ciblage via tinyclues, email builder via Dartagnan et push web avec WonderPush

Ce que nous offrons :

🕌De magnifiques locaux dans un espace de Co-Working du 9ᵉ arrondisement de Paris

💻🧑🏠 Un management remote friendly (2 jours/semaine)

🏥 Mutuelle & Prévoyance

🍔 Carte restaurant Swile

✈️12 RTT/an

✨ Des temps de partages, apéros, teambuildings dont le fameux Perfect Meeting trimestriel

🎤 Conférences, formations, meetup…

💰 Rémunération à discuter ensemble

Rejoins-nous si : 

• Tu es un.e leader né.e et tu as au minimum 6 ans d’expérience sur un poste similaire dans le secteur de l’e-commerce

• Tu as au moins une expérience de management d’équipe

• L’atteinte des objectifs est une priorité sans compromis sur la qualité de l’ambiance. Ton secret ? Savoir négocier avec tact et devenir la priorité de tes interlocuteurs !

• Tu sais écouter, analyser, conseiller et rebondir 

• English is a no-brainer 

• La rigueur est l’une de tes qualités essentielles

C’est encore mieux si : 

• Tu as déjà travaillé sur des push web

• Tu as une expérience dans le secteur du voyage

• Entretien avec la Talent Acquisition Specialist qui effectuera une prise de références en fin de process

• Entretien avec la CRM Manager

• Dans les locaux de Perfectstay : entretien avec le Chief of Business et la Chief People Officer

• Entretien visio avec la CMO