Contexte et équipe 🤝 

Rejoins Phenix pour limiter le gaspillage chez nos client·es, soutenir les acteur·rices de l’aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles.

Depuis l'antenne lyonnaise, tu travailleras en collaboration étroite avec Johanna, Customer Success Manager (responsable de la gestion de 30 supermarchés et hypermarchés partenaires) et Marion, Customer Operations Manager (interlocuteur·ice privilégié·e des associations caritatives et récepteurs animaliers partenaires sur l'ensemble de la zone "Est" qui couvre les bureaux de Paris, Dijon et Lyon). 

Ton rôle est d'assurer un bon déroulement des opérations, une bonne collaboration avec les association qualitative et délivrer efficacement les projets aux clients. L'objectif étant d'optimiser la revalorisation des invendus. Concrètement, tu auras une double casquette : opérationnelle en étant au contact des associations partenaires afin d’organiser les collectes de don et commerciale en intervenant en appui du suivi client sur nos différents services.

Exemples de missions du quotidien 📝

• Relation clients : 
  • Aide à la préparation des reportings et des bilans de partenariat
  • Participation au lancement de nouveaux services chez nos clients
  • Suivi des indicateurs de performance du parc client (analyse des données sur la casse client via le logiciel Looker et apport de recommandations pour revaloriser les invendus)
  • Mise à jour de Salesforce : données clients GMS et assos
• Partenariats associatifs : 
  • Mise en conformité des partenariats avec les récepteurs associatifs et animaliers des dons 
  • Gestion des collectes de dons (ordonnancement) 
  • Aide au suivi de la satisfaction des clients et des assos de la zone (relance questionnaire, suivi des réponses et plan d'actions)

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées. 

N'hésite pas à postuler si ✅

• Bonnes capacités relationnelles et d’adaptation face à différents interlocuteurs (ex : les associations, les clients, les équipes en interne) 
• Tu sais faire preuve de rigueur et d'organisation, nécessaire dans un environnement de travail dynamique 
• A l'aise et autonome dans la gestion de projets et dans la réalisation de tes missions
• Tu as un esprit analytique et tu es à l'aise avec le traitement de data
• Tu as envie de prendre part à un projet entrepreneurial à impact positif 
• Permis B obligatoire (des déplacements sur le terrain sont à prévoir) 
• La maitrise de l'anglais est un avantage (pour la communication interne) 

L'environnement qui t'attend en nous rejoignant 🤗

• Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an ! 
• Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouvelleau phénicien.ne participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS. 
• Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMIX.
• Un accompagnement complet dès tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement.
• Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien·nes sur des sujets métier, secteur et softskills. 
• La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme) 

Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

• 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) ;
• 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable (ex : prise en charge de l'abonnement vélo électrique Starbolt) ;
• 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix.
• Début du stage : entre juin et juillet 
• Durée minimum du stage : 5 mois 

Notre processus de recrutement 🚀  

1. Un premier échange de 30 min avec Anna, responsable du recrutement 
2. Un entretien de 45 min avec ton/ta future manager ; pendant lequel tu réaliseras un business case pour commencer à te projeter concrètement dans les missions ; et pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
3. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise. 

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !  

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.