Au sein d’une équipe jeune et dynamique, ta mission sera d’assister l’équipe Client Success au quotidien dans l’accompagnement de nos clients. La liste est non exhaustive et lors de cette expérience, tu pourras aussi travailler sur des projets annexes.
Le Client success manager chez Pitchy a un rôle de conseiller dans la stratégie vidéo et social média. Il offre des solutions innovantes en lien avec la plateforme afin d’améliorer la satisfaction des clients.
C’est le premier interlocuteur de ses clients sur la plateforme !

Objectif : Assistance opérationnelle de l’équipe des CSM

Tes principales missions seront :
Création :

• Réaliser des vidéos sur mesure d’après un brief client

• Participer à la réalisation du storyboard et vérifier que les réalisations soient conformes

• Assurer le suivi jusqu’à la livraison des réalisations vidéos

• Créer des vidéos selon la charte graphique du client

• Créer du contenu à destination de nos clients pour faciliter la prise en main de l’outil

Accompagnement :

• Assister les clients sur de la réalisation de vidéos

• Préparation des rendez-vous clients en binôme avec le CSM

• Former les clients à l’utilisation de la plateforme

• Répondre aux demandes de nos clients, par mail ou par téléphone

Projets :

• Pitchy met en place des projets transverses pour que chacun puisse ajouter sa pierre à l’édifice dans le développement de la startup. Tu auras donc la possibilité de travailler sur des projets que tu mettras en place ou que l’on te proposera tout au long de ton expérience.

Périmètre :

• Travail en équipe avec chaque CSM

• Contact direct avec les clients

Tu incarneras Pitchy pour nos clients, tu en seras la voix et l’image, nous cherchons donc :

Un super-héros :

• Dégourdi, autonome, créatif et curieux

• De la rigueur et de l’organisation dans tous nos projets

Qui aime :

• Evidemment, trouver et apporter des solutions aux clients

• Travailler et t’adapter à des profils clients très différents

• Le contact à travers la communication et une bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage

• S’exprimer clairement, avec un bon rédactionnel en français

Qui cherche :

• A apprendre, partager, être à l’écoute, et avoir un fort esprit d’équipe

• A faire partie intégrante de l’aventure de Pitchy

PITCHY s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.

• Ton cv nous plaît ? Alors tu échangeras avec Marie de la team RH de Pitchy !

• L’échange se passe bien ? On te propose un petit cas pratique que tu restitueras dans le cadre d’un entretien avec Justine, ta future tutrice !

• Le courant passe bien, on te propose un dernier entretien et par la même occasion de découvrir nos locaux !