Rattaché(e) à l’équipe Client Success dont le but est la fidélisation de nos clients, tu aideras au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle.

Accompagnement :

• Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo 🎬

• Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins

• Tu assureras un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté

  > Psst ! Petit bonus : si tu aimes les jeux de piste ou tu es un Sherlock Holmes en herbe : au support tu auras un vrai travail d’enquête 🕵🏽‍♀️ pour résoudre des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients !

Communication :

• Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients (via notre outil sur lequel tu seras formé(e))

• Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil

• Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer

• Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits. Tu es la voix du client en interne !

Tu as envie de voir ce que ça donne “en vrai” ? Voici une petite vidéo ! 🎬

Début du stage souhaité : Janvier 2025 pour une durée de 6 mois

• De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication)

• Tu es à la recherche d’un stage long (6 mois)

• Tu souhaites rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant.

• Solution seeker  : il n’y a pas de problèmes que des solutions !

• Force de proposition, tu as toujours une idée pour améliorer les process.

• Organisé(e), tu fais preuve d’aisance relationnelle et tu es pédagogue.

• Tes capacités d’expressions écrite et orale sont excellentes.

• L’anglais est un plus.

Pitchy s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.

Le recrutement se fera en 3 étapes :

1 entretien téléphonique avec notre équipe RH
1 petite mise en situation (en autonomie)
1 dernière visio avec notre responsable Customer care Jimica (future maître de stage) et Lamia, notre VP Client Success
Si ça matche : on te fait une offre ! 🎉