👉 Envie d’en savoir un peu plus ?

Lancée en mars 2022 par Steve et Jean Émile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est fier).

Aujourd’hui, avec plus de 150 collaborateurs, un atelier de reconditionnement parisien et une 2nd levée de fonds, Pixmania est en pleine croissance en France et à l'International ! 🚀

Rejoindre Pixmania, c’est la certitude d’évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète ! ♻️📱

Chez Pixmania, l'innovation et l’économie circulaire sont au cœur de notre ADN, tout comme l'inclusion et la diversité. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e.

Chez Pixmania, nous plaçons la qualité au cœur de l’expérience client et de la performance de nos marchands. En tant que Business Analyst, tu seras un acteur central pour accompagner nos équipes dans l’amélioration continue de la qualité marchands, garantissant une marketplace performante et fiable.

Ton objectif :

• Offrir les meilleurs KPIs de qualité marchands,

• Optimiser l’expérience client final en travaillant main dans la main avec les vendeurs de notre marketplace.

Poste basé dans nos bureaux parisiens (entre Paris 17ème et Levallois-Perret).

🎯Les missions :

Pour ce faire, en tant que membre de l'équipe commerce, tes missions seront les suivantes :

1. Suivi et optimisation de la qualité marchands :

• Piloter et analyser les indicateurs clés : logistique (délais, promesses de livraison), suivi des colis et qualité du service client des marchands.
• Identifier les incidents récurrents liés aux marchands, proposer des plans d’action correctifs, et s’assurer de leur mise en œuvre.
• Collaborer avec les Account Managers pour accompagner les marchands en difficulté et améliorer leurs performances qualitatives.
• Créer et maintenir un reporting qualité précis : suivi des tendances, détection des anomalies et recommandations stratégiques pour améliorer les KPIs.
• Mettre en place des alertes automatiques pour détecter et signaler les points critiques.

2. Amélioration des outils et process :

• Contribuer au développement des outils internes visant à monitorer les performances des marchands (automatisations, dashboards, alertes).
• Participer à la rédaction et à l’optimisation des procédures pour améliorer la qualité globale des marchands (guides qualité, process standards).
• Travailler en synergie avec l’équipe Service Client pour résoudre les problématiques impactant les vendeurs et mettre en place des solutions durables.

3. Garantir l’excellence marchands :

• Accompagner les marchands dans leur montée en compétence via des actions pédagogiques et des programmes d’amélioration continue.
• S’assurer que les marchands respectent les engagements qualité Pixmania (promesses de livraison, suivi client, conformité des fiches produit).

📌Le profil très recherché

Pour ce poste, nous cherchons un(e) candidat(e) qui allie rigueur, analyse et esprit d’équipe, avec une vraie passion pour la qualité et le digital.

Les incontournables :

• Une formation Bac+4/5 (école de commerce, d’ingénieur ou équivalent universitaire).
• Maîtrise de Microsoft 365 (Excel indispensable) et de Power BI.

Ce qui te fera briller encore plus :

• Une expérience préalable en analyse de données ou e-commerce (stage ou alternance).
• Une appétence pour le digital et les nouvelles technologies.
• Une première expérience au sein d’une marketplace ou d’un environnement e-commerce.
• Un esprit curieux, proactif, force de proposition, avec une réelle envie de monter en compétences.

⏳Notre process de recrutement

Entretien #1 de 30 min en visio avec un membre de l'équipe RH. L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun

Entretien #2 de 60 min dans nos locaux, avec Caroline, notre Sales Manager. L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions

⚡Un petit récap :

• Stage ou alternance à partir de ... ASAP pour une durée de 6 mois minimum ! 😉
• Lieu de travail parisien
• Cours de sport 1 fois par semaine avec un coach sportif
• Mutuelle, titres restaurant, remboursement 50% transports et forfait mobilité durable
• Une mission impactante au cœur de la qualité marchands, essentielle pour la réussite de Pixmania.
• Un environnement formateur et stimulant, où tu travailleras sur des sujets stratégiques et variés.
• Une équipe bienveillante et passionnée, avec des moments de convivialité (petit-déj, déj, afterworks !).
• Si tu le souhaites, des petit-dej, dej et afterworks entre nous
• Et évidement le plaisir de travailler avec nous 😊

Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e