Directement rattaché(e) à l’équipe Revenue et en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Tech, rejoins l’aventure Pixpay en tant que CRM Manager ! Tu auras la responsabilité de toutes nos actions CRM afin d’améliorer l’engagement et la fidélisation de nos clients ! Tu seras le garant du cycle de vie de nos utilisateurs et l’expert de notre outilcustomer.io.

Gestion des campagnes

• Améliorer la qualité et la granularité de nos campagnes push, in-app content, SMS et email déclenchées par des événements, à la fois pour les parents et les ados.

• Avec l’aide de notre équipe Tech et Product, créer de nouveaux scénarios de campagnes multicanal pour favoriser l’usage des fonctionnalités présentes dans notre application pour atteindre nos différents objectifs business (de l’activation à la rétention).

• Travailler avec l’équipe Marketing pour coordonner la mise en œuvre des campagnes dans nos trois pays (France, Espagne et Italie).

• Accompagner l’équipe Ops sur des communications auprès de segments de clients identifiés.

• Mettre en place et suivre tes idées d’A/B testing sur l’ensemble des campagnes.

Plan de communication

• En étroite collaboration avec notre Customer Success Manager, construire le planning de communication à destination de nos prospects et de nos clients et en maîtrisant la pression commerciale au fil du cycle de vie des parents et des ados.

• Organiser la création des contenus visuels avec nos graphistes et le copywriting des messages avec l’équipe Marketing en amont des lancements.

Suivi des performances

• Analyser la data pour assurer le bon fonctionnement de notre CRM, tant sur le technique que sur la cohérence des communications.

• Mesurer la bonne délivrabilité des messages pour maintenir un lien constant avec notre base d’utilisateurs.

• Construire et maintenir des dashboards de suivis de nos campagnes et de leurs performances.

• Assurer une veille technique pour découvrir les nouvelles features de notre outil CRM et les appliquer aux campagnes.

• Diplômé(e) d’une école de commerce, tu as déjà +2 ans d’expérience sur un poste similaire en BtoC.

• Ambitieux(se), tu sais gérer ton travail de manière autonome et tu n’as pas peur d’avoir des responsabilités.

• Analytique, tu aimes jouer avec les chiffres, Excel ne te fait pas peur.

• Organisé(e) et rigoureux(se), tu peux gérer plusieurs tâches à la fois. 

• Créatif(ve), tu as toujours une nouvelle idée pour te renouveler.

• Reconnu(e) pour ta plume, tu aimes rédiger des textes clairs, concis et percutants.

• 1 ice breaking call avec Marion, notre HR Manager ;

• 1 entretien avec Jean, notre CRO ;

• 1 business case à faire chez soi ;

• 1 entretien avec Cécile, notre CEO.

• Jump in !! 🎉