Tu es passionné(e) par les outils, l’optimisation et les données ? Tu cherches une aventure dans une entreprise en pleine croissance qui révolutionne l’éducation financière des adolescents ? Rejoins Pixpay en tant qu’Operations Expert ! 🚀

Directement rattaché(e) au Head of Support et en étroite collaboration avec les équipes Tech & Product. tes missions inclueront :  

• L’automatisation de la gestion des tickets pour rendre nos processus plus fluides et efficients.

• La configuration et l’optimisation de nos outils operations pour garantir un haut niveau de qualité tout en assurant une utilisation optimale de nos outils.

• La gestion et le maintien de notre outil d’automatisation basé sur l’IA pour le support. 

• L’analyse des données pour améliorer nos process et maximiser la satisfaction client.

• En collaboration étroite avec le Head of Support, tu seras un(e) partenaire clé pour améliorer nos opérations et nos performances.

• Tu détiens une solide expérience dans la gestion de projets, et rien ne t’échappe ; 

• Tu es un(e) spécialiste Zendesk, tu connais cet outil comme ta poche et tu es capable de le configurer, l’ajuster et l’optimiser pour répondre aux besoins ; 

• Tu a une appétence  pour l’IA et tu es reconnu(e) pour être à l’aise avec des outils variés et sais les configurer et les optimiser avec précision ;

• Tu es un adepte des données : tu sais analyser, interpréter et transformer les chiffres en actions concrètes et impactantes ; 

• Tu as une véritable obsession pour la satisfaction client ; 

• Tu as une maîtrise de l’anglais professionnel pour évoluer dans un environnement international ;

• Tu es curieux(se) et rigoureux(se).

• 1 ice breaking call avec Marion, notre HR Manager ;

• 1 entretien avec Maxime, notre Head of Customer Happiness ;

• 1 business case ;

• 1 entretien avec Adrien, notre COO ;

• Jump in !! 🚀