Planity est une start-up en hyper-croissance, leader de la réservation beauté en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs, chacun peut prendre rendez-vous dans un salon de coiffure, barbier ou institut de beauté à côté de chez soi, 24h/24 et gratuitement. Mais surtout, Planity a pour mission d’accompagner les professionnels de la beauté dans la gestion de leur activité au quotidien avec un logiciel SaaS performant doté d’un agenda en ligne et d’un logiciel de caisse.

Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?

Planity c’est :

• 6 millions d’utilisateurs par mois
• 7 millions de rendez-vous gérés par mois
• 25 000 établissements partenaires
• 400 collaborateurs
• 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017

Le pôle Revenue Opérations, travaille avec les équipes métiers (Sales / Finance / Customer) pour les aider à maximiser leur performance par des leviers d'automatisation, de process, d'analyse et de formation. Ce travail en coulisses a un rôle clé pour accompagner la forte croissance de Planity en Europe. Composée à la fois de profil Business et Tech, l'équipe Revenue Operations a pour objectif de maximiser la performance opérationnelle dans le quotidien des équipes partenaires pour les aider à se concentrer sur leur cœur de métier. Si tu es friand(e) de projets et tu aimes travailler de manière transverse avec différentes équipes métiers, ce job est fait pour toi !

Nous recherchons un(e) Revenue Ops Analyst pour rejoindre une équipe de 10 personnes. Avec un périmètre pays France, Allemagne et Belgique, tes missions seront :

50% : Gestion du run

• Gérer les demandes entrantes des équipes internes
• Gestion des remontées de bugs et suivi de résolution
• Gestion des remontées d'amélioration

25% : Gestion de projets

• Recueillir et s'approprier les enjeux business des équipes internes pour collaborer à des nouvelles solutions plus qualitatives et performantes
• Construire, délivrer et partager les résultats de sa roadmap main dans la main avec les équipes métiers

25% : Accompagnement de l’équipe sur les sujets suivants

• Préparation de présentations
• Documentation de processus et maintien à jour
• Mise en place et mise à jour de rapports et tableaux de bord
• Amélioration des outils (CRM, outil de ticketing, outils finance)
• Analyses sur Excel

Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

Quelques exemples de projets sur lesquels travaille l’équipe :

• Sales : amélioration de l'outil interne de prospection pour les commerciaux terrains
• Finance : Automatisation du processus de facturation
• Customer : NPS de satisfaction à la clôture d’un ticket client

Profil recherché :

• Tu es diplômé( d'un master commerce ou d'une école d’ingénieur
• Tu as déjà une expérience dans l’un de ces domaines : gestion de projet, conseil, product management, gestion d’un CRM
• Tu as un esprit “problem solver”
  
• Tu es une personne proactive, organisée et curieuse
  
• Tu as une appétence pour la Tech et les process
• Tu as une bonne maîtrise de Excel et Powerpoint
• Tu es autonome pour mener un projet, de son initiation à son implémentation et son suivi.
  
• Tu sais aussi bien t’exprimer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Intégrer l'équipe Ops c'est :

• Intégrer une équipe dynamique avec des profils différents et complémentaires
• Etre formé(e) à l’utilisation et l’administration d’un CRM et aux différents outils utilisés dans les équipes commerciales, customer et finance
• Etre accompagné(e) sur une montée en compétences dans la gestion de projet et la résolution de problèmes
• Découvrir les tenants et les aboutissants de la mise en place de process dans une entreprise internationale
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Début : d'ici Octobre 2024

Process de recrutement :

1°) Entretien téléphonique avec Mélanie, Chargée RH
2°) Entretien en visio/physique avec Margaut, Revenue Operations Manager

3°) Etude de cas
4°) Entretien visio/physique avec Franck le VP Ops et rencontre avec les autres membres de l'équipe