Vous avez environ 2 ans d’expérience et souhaitez évoluer dans une PME dynamique du secteur digital ? Nous avons le poste qu’il vous faut ! 🚀

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client pour rejoindre le groupe Plebicom, en soutien de nos marques B2C : EbuyClub, Poulpeo et Ma Reduc.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable Service Client et Customer Service Associate, ainsi qu’une équipe externe.

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure ? 🚀

Rattaché(e) au Responsable du Service Client pour eBuyClub, vous serez au cœur de notre politique de satisfaction client.

Vous traiterez les demandes effectuées par nos membres soit via notre support CRM soit via les réseaux sociaux ou encore via les sites de publications d’avis.

Les missions qui rythmeront votre journée seront :

• Traiter les demandes des membres de nos sites B2C (eBuyClub, Poulpeo et Ma Reduc) en respectant les délais et la qualité

• Proposer des solutions efficaces et transférer les demandes complexes aux équipes concernées (commerce, marketing, support, etc)

• Collaborer avec les équipes techniques et marketing pour résoudre les problèmes rencontrés par nos membres

• Assurer la satisfaction de nos membres tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire et avez des connaissances générales sur l’e-commerce et le digital (dont application mobile).

• Vous êtes rigoureux(se), persévérant(e) et à l’écoute 

• Vous écrivez parfaitement en français et êtes à l’aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux

• Vous aimez le travail en équipe et savez être autonome

• Vous avez le sens du service

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement stimulant au cœur d’une PME en pleine expansion

• La possibilité de travailler avec une équipe expérimentée et bienveillante

• Un cadre flexible avec du télétravail partiel possible

Le process de recrutement :

1. Entretien de 30 minutes avec Rebecca RH

2. Entretien de 45 minutes avec Alexandra, Responsable Service Client (Plebicom) et Nolwenn, Customer Support Associate (Poulpeo)

3. Entretien de 30 minutes avec Jean-Paul, Directeur B2C (Plebicom)

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous compter parmi nous ! 🌟