À partir de juillet 2024, tu auras pour mission de (re)donner le sourire à tous les utilisateurs pony et de porter leur voix au sein de nos équipes. Stage de 3 à 6 mois

Responsabilités principales :

• Gérer les demandes de nos utilisateurs au quotidien

• Réaliser des études auprès de nos utilisateurs

• Identifier et transmettre les problèmes récurrents ainsi que les remontées de nos utilisateurs aux équipes concernées

Profil et qualifications :

• Tu as un excellent relationnel, tu aimes le contact avec les gens et le travail en équipe

• Tu maîtrises le français à l’oral et à l’écrit, l’anglais est un plus

• Tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone pour régler des situations

• Tu es motivé, dynamique et tu as envie d’aider autant d’utilisateurs que possible chaque jour

Le petit plus :

• Une première expérience en relation client est un plus

• Attrait pour la micro-mobilité

Avantages et rémunération

• Package compétitif. 1000€ (Bordeaux) ou 1200€ (Paris)

• Un lieu de travail agréable. Des bureaux confortables situés au cœur de Paris et de Bordeaux.

• Atmosphère de travail. Bien que le travail à domicile soit autorisé, nous favorisons les relations en face à face et le travail au bureau pour maintenir une bonne atmosphère de travail. Des off-sites, des formations et des séminaires sont régulièrement organisés pour renforcer la cohésion de l’équipe.

• Tous les avantages habituels. Assurance Alan, carte Swile (tickets-restaurant), 50 % du transport, etc.

• Egalité des chances pour toutes les minorités, handicaps, genre et orientation sexuelle. Des initiatives internes sont en place pour réduire l’écart salarial et garantir une rémunération équitable.

• Snacks et café à volonté.

• Accès illimité à la flotte de pony !

• Entretien avec Eva, Customer Success Manager

• Culture fit