Poplidays

Le Pôle voyageurs est au coeur de l'expérience des voyageurs qui réservent sur Poplidays.com. Il s'occupe du renseignement des clients avant la réservation et de la sélection des meilleurs logements selon les attentes.

Il gère également tout le processus de réservation avec le voyageur : le paiement, l'information après vente, l'envoi des documents...

Le Pôle voyageurs embauche des conseillers séjours, ayant une expérience du service client, qui aiment le contact téléphonique et savent être à l'écoute des envies pour proposer les meilleures expériences.

Description : Le Pôle professionnel regroupe toutes les personnes en charge de l'accompagnement des professionnels qui choisissent notre solution de commercialisation.

Accompagnement commercial, conseils métiers, conseils pricing, analyse des flux techniques, modération des contenus, organisation de webinars... sont autant de missions passionnantes du Pôle pro.

Il est constitué d'une part, des équipes commerciales qui recrutent les professionnels en France et en Espagne, et d'autre part, des conseillers Pro, véritables "customer success managers", qui sont au centre de la relation avec les professionnels travaillant avec nous.

La BU digitale est le pôle IT de Poplidays. Elle est constituée de développeurs et chef de projets.

Ils conçoivent les outils et solutions techniques qui permettent de diffuser les logements, d'optimiser les réservations, mais aussi de suivre l'évolution via le traitement de la data.

Nous avons des compétences de développement varié, du backend en Java, Python ou PHP au frontend sur Symfony, Bootstrap ou JS. Organisée en méthode Agile, la mission de la BU digitale est d'apporter les solutions les plus innovantes possibles pour libérer les partenaires et les équipes de tâches à faible valeur ajoutée. 

Le pôle réclamation est en charge du traitement des retours voyageurs après leur séjour.

Il doit faire preuve d'empathie, de clairvoyance et de diplomatie pour répondre au mieux aux demandes des voyageurs et des professionnels. Le pôle est également en charge de l'expérience client. Grâce à l'analyse des avis clients et des réclamations, ce service est une pierre angulaire de la culture de progrès permanent de Poplidays et de la satisfaction voyageur.