L’équipe CRM Email pilote la relation client et plus largement l’ensemble des actions CRM Email. Son objectif est de générer de l’audience, de la data et de convertir cette même audience en audience identifiée et monétisable.
Rattaché.e à la chef de produit CRM Email, vos missions seront les suivantes : 
1. CRM Email : 
- Gestion d’un portefeuille de marques ; 
- Gestion et suivi quotidiens des campagnes d’emailing pour les groupes Prisma Media & Cerise Media (Famed & Bound) ; 
- Lancement et optimisation de nouveaux supports d’emailing au travers de projets CRM (définition d’un brief, suivi du projet, etc.), en collaboration avec les équipes marketing et IT ;
- Animation des campagnes d’emailing sur nos produits de fidélisation et de shopping pour nos utilisateurs connectés, via des actions ciblées de promotion de nos services ; 
- Amélioration de la connaissance client et du parcours client grâce aux données récoltées ; 
- Veille marketing et technologique sur l’emailing et le CRM.

2. Reporting : 
- Mise en place d’un suivi approprié pour toutes les actions d’emailing ;
- Analyse de toutes les données disponibles et pertinentes pour atteindre les objectifs en adoptant une approche orientée ROI :
- Taux d’ouverture, de clic et de désabonnement ; trafic généré sur les sites ; 
- Conception et mise à jour de tableaux de reporting pour son portefeuille de marques et suivi des performances des actions mises en place ; 
- Reporting auprès des équipes marketing et éditoriales concernées.

• Vous maîtrisez les stratégies, méthodologies et outils CRM (segmentation, délivrabilité, routeur, DMP…) 
  - Vous êtes familier.ère de l’environnement concurrentiel, des leviers commerciaux et desoutils en matière de CRM 
  - Vous avez des connaissances en codage HTML et CSS 
  - Vous maîtrisez les enjeux et les étapes-clés d’une gestion de projets (définir objectifs, facteurs clés de succès, interlocuteurs, calendrier, budget, etc.)
  - Vous savez interpréter et comprendre les chiffres et les tendances du CRM Email
  - Vous maîtrisez Excel et l’analyse de données chiffrées 
  - Vous avez déjà travaillé sur les applications de la Google Suite dont les outils experts (Gmail, Google Analytics, etc.)
  - Vous êtes capable de définir, suivre et optimiser des indicateurs de performance pertinents et fiables
  - Vous maîtrisez les enjeux et impacts du RGPD dans la stratégie CRM
  - Vous êtes reconnu.e pour votre esprit analytique, votre rigueur
  - Vous disposez de bonnes compétences relationnelles (orales et écrites) et d’un sens de la relation client développé
  - Doté.e d’un bon bon sens de la performance commerciale, vous savez convaincre et donner des directives à des prestataires ou partenaires internes ou -externes
  Vous êtes organisé.e et savez être réactif.ve lorsque c’est nécessaire. 
  
  Votre future entreprise ?
  Le groupe Prisma Media accompagne le quotidien des Français depuis plus de 40 ans pour les divertir et les informer. Il est aujourd’hui le leader de la presse magazine et des médias en ligne. Chaque mois, 2 Français sur 3 consultent une marque de Prisma Media. Avec un portefeuille de 35 marques de référence, le groupe est présent sur les principaux segments grand public et luxe. Prisma Media a pour ambition de devenir le leader européen des marques médias désirables.
  
  Les petits plus chez nous ?
  - Des locaux attrayants : Jardin, terrasses, Ping-pong, babyfoot, Wifi à volonté…
  - Une conciergerie : pressing, coiffeur, boutique…
  - Café et thé gratuits, cantine de qualité avec des produits de saisons cuisinés sur place
  - Des formations & conférences mensuelles sur des thématiques diverses : réseaux sociaux, développement personnel, intelligence artificielle…
  - Des events annuels : Garden party, journées Vis ma vie…
  - Un métro (ligne 13 - Gabriel Peri) à deux minutes à pied et des navettes pour ceux qui préfèrent le RER