MISSIONS

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

• Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Redmine) en langue française et italienne

• Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Italiens

• Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et italienne

• Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et italienne.

PROFIL

• Parfaite maitrise de l’orthographe et de la syntaxe en italien et en français

• Esprit de synthèse et de prise d’initiative

• Oral fluide et assurance au téléphone

• Parfaite maîtrise du français et de l’italien

• Esprit d’équipe

• Maitrise de l’anglais fortement recommandée

Formation :

• Bac +2 ou équivalent

Outils à maîtriser :

• Internet

Conditions

• CDI

• 35h par semaine

• Poste à pourvoir à partir de fevrier 2025

• Localisation : Vendargues (34)