Protected

Chez Protected, nos 50 collaborateurs, basés à Paris et en province, forment une équipe soudée et dynamique. Organisés en six business units, nous collaborons pour offrir la meilleure protection numérique à nos clients.

• L'équipe Produit anticipe et définit les nouvelles fonctionnalités
• Notre équipe Tech développe les meilleures solutions techniques
• L'équipe Marketing/Brand renforce notre présence et notre impact sur le marché
• Le Service Client assure une assistance de qualité
• Les sales dynamisent la distribution
• Enfin, la Finance/Ops gère nos opérations et travaille à l'amélioration de nos processus.

L'équipe Tech est le cœur de Protected. Sous la direction d'Edouard, notre CTO, et des développeurs, la mission de la tech team est de construire et d'intégrer les meilleures technologies au service de nos clients. Les principales missions incluent :

• Élaborer la roadmap Tech en collaboration avec les autres directeurs de BU ;
• Développer de nouvelles technologies ;
• Sensibiliser et former nos équipes sur les dernières failles de sécurité pour mieux accompagner nos clients ;
• Améliorer notre back office, véritable tour de contrôle de nos opérations.

Les valeurs partagées par l'équipe Tech sont l'innovation, la rigueur et la collaboration.

Notre Service Client est composé d'une équipe de cybermasters dédiés à l'accompagnement de nos clients.

Notre mission est de garantir que chaque client bénéficie d'un accompagnement complet, qu'il s'agisse de questions d'utilisation ou de gestion des risques numériques. Nous proposons différents niveaux d'accompagnement : réponses aux questions générales, aide pour bien se protéger, interventions techniques en cas de problèmes critiques (virus, usurpation d'identité, etc.), et assistance en cas de cyberharcèlement. Pour les victimes, nous mettons en relation avec des psychologues partenaires pour un soutien adapté. Avec notre service client, nos clients sont accompagnés de bout en bout.

La direction Produit et Marketing est centrée sur les clients avec pour mission de proposer la meilleure expérience de sécurité continue : 

• Être garant de la stratégie produit en intégrant les nouvelles menaces.
• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer nos services pour répondre aux besoins des clients.
• Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et support pour améliorer notre produit.
• Garantir l'image de marque de Protected auprès de notre écosystème. Avec une communauté de plusieurs centaines de milliers de clients, les équipes Produit et Marketing reçoivent des retours qui enrichissent notre produit, le maintenant à la pointe de l'innovation !