Depuis 2016, Prozon permet aux professionnels de trouver rapidement, facilement et au meilleur prix les équipements techniques dont ils ont besoin.

Nous sommes partis d’un constat indéniable : les professionnels ont très peu de temps à consacrer aux achats des matériels et fournitures nécessaires au bon fonctionnement de leur activité.

Pourtant, ils en ont la responsabilité et la moindre erreur sur la qualité ou la conformité peut s’avérer problématique.

En bâtissant Prozon sur la base de 3 principes clés, notre ambition est de rendre le e-commerce professionnel beaucoup plus fluide :

• Un seul produit par besoin hyper détaillé pour faciliter la recherche et le choix de chaque produit.

• Une logistique totalement optimisée pour proposer les prix les plus bas possibles.

• Un service client technique pour apporter des réponses et des solutions.

Ce sont ces 3 piliers qui ont fait le succès de Prozon jusqu’à présent et qui permettent de rendre le progrès technique accessible à tous pour évoluer dans un monde plus sûr, plus fluide et plus cohérent.

Afin de rendre chaque technicien meilleur que la veille dans ses réalisations grâce aux choix des bons équipements, chaque collaborateur Prozon se doit de se dépasser au quotidien.

Les assistants administration des ventes sont des piliers de notre réussite et de notre développement, ils sont la voix de Prozon. Leur rôle est central au sein de l’organisation et contribue directement à l’augmentation de notre chiffre d’affaires : ils garantissent la satisfaction client, réalisent des devis, et assurent le suivi des commandes. Grâce à leur travail minutieux, nos clients reçoivent des produits parfaitement adaptés à leurs besoins.

Tes missions au quotidien

• Réponse aux appels téléphoniques entrants des clients (50%)

  • Accompagner nos clients sur leurs besoins et leur apporter un conseil technique sur nos produits

  • Répondre aux demandes entrantes des clients sur leurs commandes : modification, expédition, livraison, SAV et litige

  • Gestion administrative des ventes (40%)

  • Créer des devis, gérer la saisie et le suivi de commande de nos clients.

  • Valider les Accusés de Réception de Commande de nos fournisseurs et suivre les différences notables avec l’équipe marketing et les fournisseurs

  • Suivi par téléphone / mail / chat des dossiers clients en cours

  • Échanger avec notre équipe marketing pour avoir des fiches produits toujours complètes et compréhensibles pour le client.

  • Amélioration continue (10%)

  • Comprendre et faire remonter les contraintes et le fonctionnement des clients.

  • Améliorer et être force de proposition sur les processus.

Les avantages à nous rejoindre :

• Des bureaux en plein centre-ville de Marseille 🏙️

• Tickets Restaurant 🍝

• Une prime de performance accordée aux alternants à la fin de leur contrat à hauteur de 300 euros. 💰

• Cours de pilates une fois par semaine 💪

• Test de compétences

• Entretien en visio de 30 minutes avec Hana, RH

• Entretien physique avec la responsable du pôle Service Client, Lisa

• Journée d’immersion dans nos locaux pour rencontrer les équipes et Gabriel le CEO, à Marseille

Prozon s’engage activement pour la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion. Nous plaçons la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion au cœur de ses valeurs. Nous apprécions les différences entre nos collaborateurs, convaincus que chaque membre de Prozon apporte des qualités uniques et précieuses. Dans cette optique, nous considérons toutes les candidatures sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de handicap, d’âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.