Suite à la création de notre service commercial, sous la direction de Wissam, nous sommes impatients de renforcer notre équipe en accueillant de nouveaux talents en alternance ! Ce pôle dynamique et en pleine croissance offre une véritable opportunité de participer activement à la structuration et au développement d’un secteur clé de notre entreprise. Si tu as envie de relever de nouveaux défis, de travailler en collaboration avec plusieurs équipes et de contribuer à l’expérience client, ce poste est fait pour toi !

Un candidat idéal pour ce poste est quelqu’un de dynamique, avec un fort esprit commercial, une grande rigueur organisationnelle, des compétences relationnelles développées, et une personne curieuse qui va poser beaucoup de questions pour apprendre et faire avancer les projets. Vous devez être capable de travailler en équipe, et avoir une forte volonté d’apprendre et de s’investir dans un projet en plein développement. C’est un poste parfait pour une personne motivée à évoluer dans un environnement commercial dynamique, tout en contribuant à la création d’un pôle stratégique pour l’entreprise.

Responsabilités principales :

1. Service Client 

• Gestion des demandes produits non-standard :

  • Prendre en charge les demandes produits “non standard” et assurer une prise d’informations précise pour éviter les erreurs dans le traitement.

  • Analyser les demandes clients et transmettre les informations nécessaires aux départements marketing.

  • Assurer un suivi auprès des équipes marketing, et veiller à la bonne circulation de l’information.

• Suivi après-vente :

  • Effectuer le suivi des commandes (SAV), gérer les retours d’expérience clients et identifier de nouveaux besoins ou opportunités commerciales.

  • Assurer la relance des devis non finalisés ou ayant généré une fiche de produit “non-standard”

2. Partie Commerciale

• Alimentation de la base de données :

  • Mettre à jour et enrichir la base de données clients avec les habitudes d’achat, en s’assurant de la précision des informations collectées.

  • Collaborer avec l’équipe pour optimiser les processus de suivi commercial et le partage d’informations clés.

• Devis et suivi commercial :

  • Rédiger des devis en réponse aux demandes clients, en tenant compte de la fiche de produit “non-standard” et des spécifications particulières.

  • Relancer les clients concernant les devis envoyés, en veillant à la bonne réception et à la conclusion des ventes.

  • Participer activement à la relance des devis de produits divers, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.

• Prospection :

  • Participer à la prospection de nouveaux clients et à l’identification de nouvelles opportunités commerciales.

  • Développer des actions ciblées en fonction des retours clients et de la base de données.

La priorité de Prozon est la satisfaction client. Dans ce but, nous pensons qu’une des clés est de rendre nos collaborateurs heureux ! Nous attendons de nos collaborateurs une grande rigueur sur les projets qui leurs sont confiés dans le respect des valeurs de l’entreprise qui sont: Entraide, Flexibilité, Investissement, et Excellence.

1. Test de compétences.

2. Entretien avec Hana, RH.

3. Visio avec Wissam, le responsable commercial et relation client

4. Evaluation comportementale.

5. Journée d’immersion dans les locaux à Marseille pour rencontrer les équipes, et Gabriel le CEO.