ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Le Centre de ressources informatiques (CRI) vous invite à apporter votre expertise au sein d’une équipe dynamique et motivée de 29 personnes réparties en 4 pôles d’activités :

-          Applications & Web

-          Exploitation du parc informatique

-          Infrastructure

-          Numérique Pédagogique et Scientifique

Structure d’accueil du poste : Le Pôle Exploitation du parc informatique (7 agents)

MISSIONS PRINCIPALES

Vous prendrez en charge l’assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2). Vous assurerez la gestion et la maintenance du parc matériel et logiciel informatique.

ACTIVITES PRINCIPALES

- Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels

- Assurer le support technique pour les utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2)

- Conseiller et accompagner les utilisateurs (choix de matériels et logiciels)

- Suivre quotidiennement l’exploitation

- Participer à la veille technologique

- Etre l'interlocuteur des correspondants informatiques des différents laboratoires

- Forte autonomie, tant dans la gestion quotidienne interne que dans les relations avec les autres services de l'ENS

- Administration des serveurs

SPECIFICITES DU POSTE

Technicité et disponibilité pour les utilisateurs.

CHAMPS DES RELATIONS

Internes : services administratifs et départements

Externes : prestataires de service, établissements de l’Université PSL

COMPETENCES ATTENDUES

Diplôme : Bac +2 minimum

Une expérience professionnelle enrichissante, sur poste similaire sera appréciée.

Connaissances

-       Connaissance des outils techniques

-       Connaissance des systèmes d’information

-       Connaissance des logiciels bureautiques (Microsoft Office, Navigateurs IE et Firefox, Client de messagerie (Thunderbird, Outlook).

-       Connaissance des logiciels de sauvegarde et restauration système

-       Connaissance des systèmes d’exploitation : Win10, Windows serveur, MacOS,

-       Connaissances en réseau et adresses IP

Compétences techniques :

-       Maîtriser la micro-informatique

-       Maîtriser les applications bureautiques

-       Savoir diagnostiquer et résoudre un problème

-       Savoir appliquer les techniques d’installation et configuration de PC, fixes et portables.

-       Savoir automatiser les tâches répétitives (script batch et/ou PowerShell)

-       Savoir utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatique

-       Savoir rédiger des procédures

Compétences comportementales :

-        Autonomie et prise d’initiative

-        Sens de l’organisation avec une grande rigueur de travail

-        Communication (à l'oral et à l'écrit), compte rendu et partage de l’information

-        Capacité de travailler en équipe et de s’adapter à un modèle d’organisation

-        Savoir communiquer avec les utilisateurs et les former

-        Savoir dialoguer et négocier avec différents intervenants dans un environnement complexe (services administratifs, départements, laboratoires)