Razorfish France (Groupe Publicis) aide ses clients, (LVMH, Cartier, Danone, Nissan, McDonald’s, Castorama, La Banque Postale, AXA...) à construire des expériences de marques, des produits et services innovants, dans une économie digitale.

Nous voulons inventer avec nos clients la 2ème histoire de leur utilité digitale. Un digital créatif et responsable. Un digital audacieux et performant. Nous croyons en un digital “GOOD” pour tous, pour les utilisateurs, les entreprises et la société. Nous nous en faisons notre mission.

De la conception au craft, de la fabrication à la mise en vie, nous sommes 300 créateurs d’expériences digitales, tous engagés au service de la transformation marketing de nos clients : e-commerce et social commerce, retail augmenté, services mobiles, écosystèmes web éco-conçus, Razorfish renouvelle le genre de l’expérience digitale.

Détenteurs du label RSE Agences Actives (note maximale 3 étoiles).

https://razorfish.fr/

MISSIONS ET RESPONSABILITES 

Sous la supervision d’un Lead UX de l’agence, vous aurez pour mission de conseiller les clients et les prospects de l’agence sur leurs stratégies digitales, en étant notamment le garant de l’expérience utilisateur et de sa contribution aux objectifs de marque/business au sein des dispositifs digitaux et physiques complexes, conçus et mis en œuvre.

Vous contribuez, ce faisant, à l’atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs de l’agence.

Principaux domaines d'intervention :

Conseil marketing

• Etablir et rédiger les concepts UX : enjeux marketing liés à l’usage, partis pris d’architecture de l’information;

• Identifier la contribution de l’UX aux objectifs (e-business, de marque, de communication) et concevoir la performance d’un dispositif dans un écosystème élargi au travers de la réalité des parcours;

• Identifier les variables d’évaluation, de suivi et d’analyse de l’UX d’un dispositif, via les tests utilisateurs et les plans de mesure d’impact appropriés;

• Réaliser les recommandations stratégiques et opérationnelles appliquées aux différents domaines d’intervention du poste, les présenter et les défendre auprès des clients (customer journey…);

• Renforcer l’expertise transverse de l’agence grâce à un effort de recherche formalisé sur le design, l’ergonomie, les parcours utilisateurs, eu égard à différents champs du Digital (plateformes de marque, plateformes e-business, interfaces mobiles, Responsive Design, parcours d’écosystèmes, etc.);

• Travailler avec des équipes multi-expertises (Data, Performance, Stratégie, SEO…) sur les phases de recommandation, d’analyse et d’amélioration produit.
• Identifier les opportunités de croissance du département UX (extension de l’offre de tests utilisateurs de l’agence etc.).

Management d’équipe et gestion de projet

• Superviser, en fonction des sujets, une équipe d’UX Designers Juniors et/ou stagiaires, les faire progresser en séniorité, autonomie et complexité ;

• Organiser la production du projet UX (brief, planning…), gestion humaine (relation avec les équipes internes, et les clients), financière (respect de l’enveloppe budgétaire) et temps (respect de la date de livraison…);

• Formaliser et spécifier les interfaces (web, mobile, Intranet), les parcours, les environnements digitaux (audits, storyboardings high level et détaillés, cartographies, spécifications fonctionnelles, guidelines etc.);

• Animer la phase de recueil des besoins lors d’ateliers de travail client/agence.

COMPÉTENCES & EXPÉRIENCE

• Formation Bac+5 Grandes Ecoles ou universités
• Expérience significative – 5 ans minimum en UX/CX Design / Architecture de l’information

• Sensibilité aux approches et outils de Design Thinking, Service Design, etc

• Leadership, rigueur, capacités analytiques et synthétiques, force d’argumentation et de conviction, capacité à travailler en équipes pluridisciplinaires

• Excellentes qualités de présentation écrite et orale

• Sens du management et des priorités
• Expérience avec des grands comptes 

• Maîtrise parfaite des logiciels usuels (Figma, Sketch…)

• Curiosité intellectuelle, culture de marque, ouverture aux sciences humaines, aux sciences cognitives, maîtrise des différentes expertises de l’écosystème digital

• Très bon niveau en anglais obligatoire