Principales responsabilités :

• Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour améliorer la réputation et la rentabilité du spa.
• Collaborer avec la direction de l’hôtel afin d’aligner les services de spa sur les objectifs globaux de l’expérience client.
• Maitriser le P&L, le budget et le plan stratégique pour développer le concept spa.
• Créer et mettre en place des offres pour stimuler les ventes.
• Superviser les activités quotidiennes du spa, en veillant à ce que la prestation de services se déroule sans heurts.
• Contrôler et gérer les performances du personnel du spa, y compris le recrutement, la formation et la programmation.
• Maintenir des normes élevées de propreté, d’hygiène et de sécurité dans l’ensemble du spa.
• Veiller à ce que les clients bénéficient d’une expérience personnalisée en supervisant la qualité des traitements et des services du spa.
• Comprendre parfaitement les techniques de massage et de soins, ainsi que les produits proposés à la vente.
• Faire des traitements en cabine lorsque nécessaire.
• Assurer la vente en magasin et le réapprovisionnement des produits.
• Gestion mensuelle des stocks avec contrôle.
• Assurer la promotion, le conseil et la vente des services de Spa et des produits de beauté.
• Être force de proposition pour commercialiser le Spa auprès de la clientèle de l’hôtel et des clients extérieurs.
• Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’environnement et veiller à ce que l’équipe du spa soit informée des derniers traitements et techniques.
• Veiller au respect des réglementations locales et des normes du secteur.

Qualifications requises :

• Passionné(e), votre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable.
• Expérience confirmée en tant que manager de spa dans un hôtel ou un établissement de luxe.
• Solides compétences en matière de leadership et de relations interpersonnelles.
• Excellentes capacités d’organisation et aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Excellent relationnel, excellent sens de l’accueil et du service client, courtoisie et tact, rigueur, précision et organisation.
• Connaissance de la langue française et la langue anglaise est impérative

Savoir être & les qualités personnelles

• Excellente présentation
• Excellent sens de l’organisation
• Intelligence émotionnelle
• Ouverture d’esprit
• Gestion de stress et travail sous la pression
• Capacité à s’adapter rapidement aux changements.