Situé au pied du quartier du Suquet à Cannes avec sa vue unique sur la mer, La Villa SPA recherche un(e) Maître(sse) de maison - spa dynamique pour rejoindre une équipe dédiée à l'excellence et à l'art du bien-être. 

Rôle

En tant que Maître(sse) de maison - spa, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de notre clientèle. Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de notre établissement et optimisez l'expérience client à travers un service irréprochable. Vous supervisez l'équipe tout en incarnant les valeurs de la maison.

Missions Principales

Gestion Opérationnelle

• Coordonner l'ensemble des activités du spa pour garantir une qualité de service irréprochable.
• Assurer la mise en place et le respect des protocoles de soin et des normes de service.
• Veiller à la gestion des stocks de produits et équipements du spa.
• S'assurer que tous les espaces sont accueillants, propres et en ordre.

Expérience Client

• Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.
• Personnaliser l'accueil et les services en fonction des préférences et besoins des clients.
• Gérer les réclamations et retours clients avec diligence pour renforcer la satisfaction.

Encadrement d’Équipe

• Former, motiver et s'assurer du développement des compétences de l'équipe du spa.
• Favoriser une culture d'entraide, de respect et d'excellence au sein de l'équipe.

Développement Commercial

• Participer à la promotion des divers services et offres du spa.
• Contribuer à l'augmentation des ventes de produits et abonnements.
• Initier des partenariats locaux pour accroître la notoriété de l’établissement.

Profil Recherché

• Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe.
• Diplôme lié à l'hôtellerie, l'esthétique ou la gestion de spa est un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et relation client.
• Capacité à gérer une équipe et à instaurer un climat de confiance.
• Maîtrise du français et anglais professionnel.

Compétences Additionnelles

• Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.
• Grande flexibilité et disponibilité, y compris les week-ends et jours fériés.
• Compétences organisationnelles et souci du détail développés.