En qualité de Réceptioniste spa / Praticien(ne) spa (H/F) au sein de l’hotel du BLACK DOOR, vous être garant(e) du bon déroulement de l’activité. Un rôle clef entre les praticiens et les spas managers.
Vous vous épanouissez en équipe et contribuez à la réussite des objectifs de l’entreprise.
Les possibilités d’évolutions dans l’entreprise sont envisageables selon les profils assez rapidement.

VOS MISSIONS

• Accueillir et prendre en charge les clients selon les procédures mises en place
• Pratiquer les soins visage et corps en respectant les protocoles
• Réalisation des soins esthétiques (manucure, beauté des pieds, pose de vernis et épilations) seraient un plus
• Renseigner, conseiller et vendre les clients sur les différents soins et produits
• Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking
• Conseiller et vendre les formules d’abonnements et offres en cours
• Prendre les RDV en direct, par téléphone et par email
• Tenir et mettre à jour le fichier client
• Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place (créneaux prioritaires etc)
• Etablir les factures et assurer leur suivi de règlement
• Traiter et envoyer les commandes produits et soins reçues par internet
• Traiter et répondre aux e-mails clients
• Garant de la bonne tenue du spa (cabines, espace bien-être, réserve, réception…)
• Participer aux réunions d’équipe
• Approfondir ses connaissances en anatomie et physiologie
• Se tenir informée des évolutions et innovations  du marché

AVANTAGES

• L’équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l’évolution de vos compétences
• Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires, des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences
• Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4, 5 et Places à Paris
• Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner tout au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l’entreprise
• Vous bénéficiez d’une mutuelle d’entreprise et d’une prévoyance prises en charge à 100%
• Une carte Swile (titres restaurant) créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé
• 50% des frais de transports.
• 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin)
• 10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT).
• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, diner, massage, produit…)
• Prix attractifs sur les marques partenaires
• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences

CONTRAT ET REMUNERATION

• TRAVAIL EN AUTONOMIE et POSSIBILITÉ D’ÉVOLUTION
• Contrat de 39h par semaine
• Travail le week-end
• Salaire à définir selon profil et expérience

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplômé(e) d’esthétique CAP, BP, Bac Pro, BTS, CQP SPA Praticien ou d’une formation liée au massage
• Minimum 1 an d’expérience idéalement dans un poste similaire
• Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l’ordre et rigueur ainsi qu’une excellente présentation sont des qualités indispensables pour ce poste
• Esprit d’équipe et leader
• Sens du service et de l’accueil
• Autonomie
• Capacité d’adaptation rapide
• Bon contact relationnel et commercial
• Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d’hygiène
• Français courant et anglais professionnel indispensable
• Disponible pour le travail le weekend