Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.
Vous avez le sens du relationnel client.
Votre appétence pour le souci du détail n’a d’égal que votre rigueur et votre sens de l’organisation.
Postulez !

Sous la supervision de la Directrice Expérience Client et au sein d’une équipe de 7 personnes, en tant que Superviseur Expérience Client vous développerez un relationnel de qualité auprès notre clientèle et assurerez un suivi de leurs besoins dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions :
Etre en charge de l’accueil personnalisé, et s’assurer de l’excellence de la qualité générale des prestations délivrées dans les chambres et suites avant l’arrivée des clients.
Participer à la préparation, à l’arrivée, à l’accueil et au suivi de la clientèle
Veiller à l’organisation du service et à la coordination journalière.
Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients.
Remplacer le/la Responsable de Nuit en son absence.

Ce que nous proposons :
Poste basé à Paris 1er.
Statut Agent de Maîtrise - 35 heures par semaines.
Heures supplémentaires récupérées et/ou payées.
Prise en charge du titre de transport à 100%.
Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité)

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Les prochaines étapes :
Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, La Directrice Expérience Client et la Direction Hébergement.
Si votre profil n’est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris