Au sein de notre équipe Tech Interne, rattaché(e) au Responsable du pôle IT & Facility, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 pour rejoindre nos équipes sur le site à Beauvais et travailler en étroite collaboration avec l’équipe de support informatique qui se trouve au siège à Boulogne-Billancourt.

🎯 Les principales missions :

• La gestion des incidents informatiques de niveau 1 
• La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents 
• L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur 
• Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d’installation de matériel 
• Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…) 
• La remontée des informations a l’ingénieur infrastructures et cloud des incidents récurrents

👉 Le job est fait pour vous si :

• Vous êtes de Formation Bac +2 
• Vous avez un excellent relationnel, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes.
• Vous faites preuve de proactivité, d’un fort engagement et d’une grande disponibilité, des qualités essentielles pour anticiper et répondre aux besoins de l’équipe.
• Vous êtes tenace, capable de surmonter les obstacles et de rester focalisé(e) sur les objectifs.
• Vous démontrez une grande flexibilité et une capacité à vous adapter aux changements dans un environnement en constante évolution.

 
Compétences techniques : 

• Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 …) 
• Connaissance des réseaux (IP, LAN…) 

🍾 Ce qu’on a à vous offrir

• Un environnement de travail dynamique et une ambiance unique
• Beaucoup d’autonomie et les moyens pour mettre en œuvre vos bonnes idées
• Possibilité d’évoluer et de croître avec une équipe en expansion.
• Des locaux en cours de rénovation repensés pour le bien-être des équipes à Beauvais
• Jusqu’à 2 jours de télétravail hebdomadaires et un complément d’un Bonus de télétravail de 12 jours utilisables sur 1 an.
• Et plein d’autres avantages : Carte Swile en cas de télétravail (Titres Restaurant), mutuelle Alan, places en crèche, prise en charge de transport (50%), location de vélos (prise en charge 70%), bons plans négociés par le CSE.
• Prime de participation annuelle (actuellement entre 12 % et 14 % de la rémunération)

🚩Déroulement du processus de recrutement :
Premier entretien téléphonique RH (20 min )

1. Entretien avec le Manager et RH (visio ou présentiel / 1h)
2. Restitution à nous envoyer sous les 7 jours : retour sur votre vision de l’entreprise, du poste et de votre motivation à nous rejoindre.
3. Mise en situation (en présentiel/ 2h) : Travail sur un cas concret correspondant au poste à pourvoir, suivi d’un temps d’échange en équipe sur le sujet.

Type de poste : CDI
Lieu de travail : Beauvais