Spécialiste de l’ingénierie informatique et intégrateur de solutions logicielles reconnu depuis de 30 ans, RS2i accompagne ses clients dans toutes les étapes de leurs projets : de la conception au développement en passant par l’accompagnement et le conseil.

Nous intervenons sur des projets d’API Management, d’Enterprise Automation, de Master Data Management, Stream Processing, Média et Broadcast, BI & Big Data.

Afin de renforcer l’équipe support du pôle OPCO suite à l’arrivée de nouveaux clients, le Technicien support applicatif se verra attribuer les missions suivantes :

·        Assurer la qualité du progiciel ainsi que la qualité de sa maintenance

·        Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 2 (pré-analyse et création des demandes en interne)

·        Pré-qualifier les dysfonctionnements et orienter les demandes (techniques, fonctionnelles)

·        Affecter et présenter les demandes aux développeurs en vue de leur traitement

·        Déterminer les solutions fonctionnels  adaptées aux besoins (et contraintes) du client

·        Participer aux phases de recettes de versions

·        Assister fonctionnellement  les développeurs

·        Participer à la rédaction de modes opératoires

·        Participer à l’élaboration des rapports de suivi d’activité du pôle

Vous avez un BAC+ 2/3 minimum en informatique.

Vous avez un bon esprit d’analyse, vous disposez de qualités relationnelles, pédagogiques et rédactionnelles.

Vous êtes un bon communicant et êtes force de proposition ?

Votre petit + :

- Bonne organisation et sens des priorités
- Autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité et intérêt pour les nouveautés
- Goût du travail en équipe