Au sein de la direction commerciale et en collaboration avec le "Business Process Quality Manager" (BPQM) vous vous assurez de la mise en place et du maintien du système de management de la qualité sur l'ensemble du processus Vendre (civil, militaire et ventes diverses).

Vous participez, pilotez et/ou réalisez les revues de processus (mesure de la performance, analyses de risque…).
Vous animez et pilotez directement les indicateurs du sous-processus couvrant les campagnes de vente, ainsi que le tableau de bord des bonnes pratiques ; vous pilotez la revue semestrielle des risques.

Vous proposez des évolutions des référentiels et processus à mettre en œuvre à la suite des résultats des audits internes/externes et aux besoins d'amélioration de performance de l'entreprise.
Vous vous assurez de l'appropriation du système global de management de la qualité et de sa montée en maturité par les différentes parties prenantes en définissant notamment des programmes de formation.

Vous conseillez les décisionnaires lors de changements majeurs (nouvelles implantations, activités, …)
Vous participez à l'animation des réseaux et groupes de travail internes ou externes et aux rituels de pilotage des pôles de responsables système de management et support règlementaire
Vous contribuez à la veille réglementaire et anticipez les impacts sur les métiers

Vous participez à la définition des programmes d'audit et du plan de surveillance et au pilotage des audits internes et externes.

Vous avez une Formation Bac+5 en management de la qualité et en vente.

Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la qualité et/ou de la vente ou du support et service aux clients.

Vous avez une expérience du management par les processus.
Vous êtes reconnus par votre capacité à conduire du changement, des audits dans un environnement commercial et à décliner les actions.