Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran Aicraft Engines est une société du Groupe Safran. Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.


Au sein du service Product Support Engineering (PSE) de SAFRAN Aircraft Engines, le pilote à la fonction d'assister les clients 24H/24 et 7j/7 pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (moteurs civils).
L'apprenti-e doit veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service. Il ou elle est tenu de tout mettre en œuvre pour respecter le délai de réponse demandé par le client et a pour mission en outre de respecter les engagements pris envers les clients. L'apprenti-e garantit la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.
Ses missions :
• Traiter les cas AOG Techniques / Critical Workstoppage – en lien avec l'ensemble des équipes PSE
• Assurer la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs (remote diagnostic) et faire des recommandations de maintenance aux clients et en assurer le suivi
• Répondre aux questions client relatives aux indicateurs monitoring
• Etre le conseiller technique pour le Customer Support Center( CSC)
• Formaliser et partager le RETEX autour du comportement en opération des moteurs
• Formaliser et partager les RETEX autour des AOG
• Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaire
• Participer aux instances internes et externes relatives à la communication des problèmes en service et au monitoring
• Participer au développement des actions de progrès du secteur

- Étudiant-e en BAC+5
- Connaissance du turboréacteur et de son fonctionnement (systèmes de régulation) indispensable
- Anglais courant
- Connaissances performance moteur appréciées
- Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce
- Sensibilité Client
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe
- Facilité de communication et esprit de synthèse