Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise à travers CFM International les moteurs civils CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX) et GE90/GP7200 (B777, A380) !

Au sein de la direction Engineering Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering sur le produit LEAP

Les principales missions du Product Support Engineering LEAP sont de répondre au mieux aux compagnies aériennes et ateliers de maintenance répartis aux 4 coins du monde pour tout ce qui concourt à l'utilisation et à la maintenance des moteurs vendus :
- Réponses techniques aux compagnies aériennes et ateliers de maintenance
- Suivi du comportement du moteur en service : navigabilité, fiabilité, évènements, coûts de maintenance
- Réalisation et exploitation du retour d'expérience opérationnel pour améliorer la fiabilité de nos moteurs
- Porter la voix du client en interne de l'identification du signal faible jusqu'à l'établissement des recommandations
- Participer à la mise à jour de la documentation technique afin que les opérateurs disposent des documents nécessaires pour utiliser nos produits selon les dernières recommandations CFM.

- De formation ingénieur ou équivalent avec idéalement une première expérience dans le monde aéronautique
- Goût pour le travail en équipe.
- Maitrise du Pack Office (Excel, VBA) et forte appétence pour le codage (requêtes Python), l'analyse des données techniques et l'élaboration de tableaux de bord dans Power BI.
- Rigueur et esprit de synthèse exigé
- Goût pour l'autonomie, le sens de l'organisation et de l'écoute