Acteur incontournable dans le domaine des hautes technologies de l'optronique, de l'inertiel et de la navigation, le site de Safran Electronics & Defense d'Eragny situé à 20 min de Paris rassemble environ 1300 salariés et dispose d'infrastructures ludiques tels qu'une salle de créativité, un espace de convivialité, et sportives à proximité.
Son Centre de Soutien Technique Drones (CSTD) de la Direction du Support Client Défense recherche son-sa futur-e ingénieur-e SLI/Support Produit « Systèmes de Drones » intéressé-e par les systèmes complexes et la haute technologie.

Au sein de notre Centre de Soutien Technique Drones, vous jouerez un rôle clé dans la conception et le soutien de nos systèmes de drones. Vous serez en charge de leur développement, déploiement et support en exploitation. Ce rôle polyvalent vous permettra de travailler sur des technologies avancées et de contribuer à l'évolution de produits au cœur des défis de demain.

Vos missions :

1. Phase de développement des produits :
• Conception du système de soutien : Vous participerez à la définition et au développement du système de soutien en collaboration avec l'équipe projet, pour garantir la maintenance et le support post-entrée en service des produits.
• Pilotage des activités d'ingénierie : En étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, vous coordonnerez les actions d'ingénierie pour garantir que le produit soit soutenu efficacement (plan de maintenance, documentation technique, outils, formation, etc.).
• Études de maintenabilité et réparabilité : Vous réaliserez des études de support pour garantir la maintenabilité, testabilité et réparabilité du produit tout au long de son cycle de vie.
• Management des données systèmes : Vous assurerez le pilotage du processus de gestion des données liées au système de soutien.

2. Phase d'exploitation des produits :
• Suivi des produits en service : Vous assurerez un suivi rigoureux du comportement des produits en exploitation, tout en étant garant du dossier d'entretien technique.
• Support technique : Vous interviendrez auprès des équipes internes (techniques, programme, industrielle) et des clients externes, pour répondre aux besoins et résoudre les problèmes techniques.
• Gestion des incidents opérationnels : En cas de problème, vous mènerez les investigations nécessaires, proposerez des solutions et rédigerez les rapports de résolution.
• Mise à jour des documentations et livrables : Vous contribuerez activement à la mise à jour des documents techniques et à la production des livrables contractuels.
• Analyse des retours d'expérience : Vous exploiterez les retours d'expérience pour améliorer la performance des produits et services.
• Innovation continue : Vous participerez à la création de nouveaux services et produits, en cohérence avec l'évolution du marché.

De formation bac+5, ingénieur généraliste et/ou aéronautique, vous avez une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans l'industrie et le domaine du support client. Vous savez faire preuve de rigueur et d'autonomie tout en étant animé d'un bon esprit d'équipe. De nature pragmatique, avec une grande capacité d'analyse et de synthèse, vous avez le sens de l'engagement qui vous permet de mener à bien vos missions.