Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol !
Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience significative dans une industrie au cœur de l'innovation et de la technologie de pointe ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.

Vous intégrerez la direction Customer Support de la division CSS, vous tiendrez le rôle d'apprenti-e Customer Support Officer (CSO). Votre rôle consistera à analyser la performance de nos supports et services envers les Avionneurs. Cette mission vous positionnera en tant que soutien aux Customer Support Managers situés en France et aux États-Unis, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Vous rendrez compte au responsable du service client.

A ce titre, vos missions principales seront de :

• Apporter un soutien aux Customer Support Managers en suivant et analysant la performance opérationnelle pour les clients Avionneurs et les flottes d'avions associées.
• Produire et diffuser des rapports clairs et précis sur les performances du support client.
• Suivre et présenter les principaux indicateurs clés de performance (KPI) liés à la gestion des contrats.
• Collaborer avec les équipes internes pour identifier et participer à l'implémentation des opportunités d'amélioration de notre support et services.
• Participer à la mise en place de nouvelles méthodes et outils d'analyse pour améliorer le reporting et l'efficacité.

Vous préparer un diplôme d'ingénieur, école de commerce ou équivalent et chercher un apprentissage sur 2 ans ?
Vous avez des compétences analytiques et une capacité à interpréter des données complexes ?
Vous maitrisez les outils bureautiques et des logiciels de reporting (Excel, Power BI, etc.) ?
Vous êtes reconnu.e pour votre aptitude à travailler efficacement avec des équipes pluridisciplinaires ?
Vous avez des compétences avancées en matières de présentation, de communication écrite et orale en français et anglais ?

Vous êtes à la recherche d'un apprentissage où vous pourrez non seulement apprendre, mais aussi faire une réelle différence dans les projets que vous mènerez ? Alors ce poste est fait pour vous !