Le Coordinateur(trice) pédagogique et administratif joue un rôle clé en tant qu’interlocuteur privilégié pour les apprenants, formateurs, clients et équipes internes.

Responsable de la coordination pédagogique, administrative et logistique, il ou elle contribue à offrir une expérience de formation optimale aux professionnels de santé.

Tes missions

Coordination pédagogique :

• Gestion des formations : Création et mise à jour des sessions, inscriptions et suivi des présences.

• Accompagnement des apprenants : Support et assistance tout au long du parcours.

• Suivi et fidélisation : Suivi de la satisfaction, anticipation des besoins, et amélioration continue des offres.

• Relation avec les formateurs : Suivi des plannings, hébergements, et notes de frais.

• Suivi qualité : Analyse des retours et amélioration des supports pédagogiques.

• Supervision des classes virtuelles : Gestion de l’outil et résolution des problèmes logistiques.

Coordination administrative et logistique des sessions de formations:

• Suivi administratif : Gestion des contrats, conventions, et facturation des sessions avec l’équipe comptable.

• Rapports et analyses : Création de dashboards pour suivre la performance des formations, analyse des retours d’apprenants et d’experts, et partage des résultats avec les équipes..

• Documents réglementaires : Envoi de documents (feuilles d’émargement, attestations) conformes aux exigences légales.

• Mise à jour des informations : Actualisation des données clients pour un suivi précis.

• Organisation des sessions : Mise en place de formations adaptées aux besoins des établissements de santé.

• Logistique : Gestion des matériels, lieux, hébergements, et déplacements des formateurs.

• Relation client : Suivi administratif avec les établissements partenaires.

• Suivi post-formation : Envoi des documents finaux pour assurer la satisfaction des participants.

Coordination inter-équipes :

• Collaboration transversale : Synchronisation régulière avec les équipes produit, pédagogique, commerciale, et support.

• Création et suivi des process : Standardisation des process, documentation dans Notion, création de tutoriels, et communication des mises à jour aux équipes.

Ton profil

Ce poste est fait pour toi si …

• Tu as un excellente communication écrite et orale, sans faute, et capacité à créer des relations de confiance avec les apprenants.

• Tu as une autonomie, organisation et rigueur dans un environnement de travail dynamique et rapide.

• Tu as le sens du service, patience, et pédagogie pour accompagner au mieux les professionnels de santé.

• Tu as une capacité à mener plusieurs projets de front et à respecter les deadlines.

• Tu as idéalement, une première expérience en service client ou en coordination pédagogique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail stimulant, avec des événements d’équipe réguliers (afterworks, teambuilding).

• Tickets restaurants pris en charge à 60 %, mutuelle santé et prévoyance attractives couvertes à 100 %.

• Bureaux situés à Lyon, dans le quartier de Confluence.

• Télétravail ouvert, 2 jours par semaine

1 - Premier échange avec Lauriane, notre Talent Acquisition Manager

2 - Echange avec Mélanie, notre Directrice de l’offre des établissements de santé

3 - Echange avec Stan, l’un de nos cofondateurs

4 - Échange avec l’un des membres de l’équipe pour un entretien croisé, c’est toi qui pourra poser toutes les questions que tu souhaites.