Au sein de l’équipe Marketing composée d’une vingtaine de collaborateurs et rattaché.e à Chloé, notre Directrice Marketing, vous êtes garant.e du parcours des clients Sarbacane dans un objectif de développement du CA et de fidélisation.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Analyser et piloter les indicateurs clés de performance client (usage, panier moyen, MRR, churn…), s’assurer qu’ils sont en lien avec les objectifs fixés et proposer des plans d’action

• Approfondir la connaissance client afin de mieux comprendre les éléments ou leviers permettant d’accroître la fidélisation de nos clients

• Optimiser la segmentation de notre base client et les modèles de scoring permettant de piloter le parcours client

• Mettre en place et coordonner des projets visant à créer de la valeur sur nos clients (upgrade, cross-sell…) et à toujours améliorer notre taux de rétention

• Accompagner nos clients dans leur usage de Sarbacane en coordonnant la production des ressources nécessaires (guide d’utilisation, webinars, découverte de fonctionnalités…) et en les mettant à leur disposition sur les canaux pertinents.

Et si vous souhaitez évoluer :

Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l’international. Les opportunités d’évolution sont multiples.

Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe et savez fédérer vos pairs autour de vos projets pour atteindre vos objectifs.

Vous savez faire preuve de conviction, aimez le challenge et êtes drivé.e par les résultats.

Vous êtes doté.e d’une grande adaptabilité et faites preuve de réactivité dans vos décisions.

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en gestion de projets digitaux, idéalement avec une approche CRM/engagement/connaissance client. Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Rémunération et avantages :

📅 37H30 du lundi au vendredi

🏠 Télétravail possible : jusqu’à 2 jours au choix par semaine

🤝🏻 Prime de cooptation (500€)

🙏🏻 Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d’Epargne Entreprise

🩺 Mutuelle famille (49€/mois) et prévoyance

🍽 Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €)

👶🏻 Crèche d’entreprise

🔥 Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.

💛 Avantages liés à notre CSE : évènements d’entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.

Durée moyenne : 15 jours

Etape 1 : un échange téléphonique RH (10 min)

Etape 2 : un entretien en présentiel avec Audrey, DRH, et Chloé, Directrice Marketing (1h)

Etape 3 : un cas pratique à faire chez vous avec une restitution en entretien (environ 1h)

Nous garantissons l’égalité des chances à tous.tes les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

Onboarding

Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront 😉