Responsable Qualité et Satisfaction Client - Usine F/H

CDI
Chasseneuil-du-Poitou
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master
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Schneider Electric
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Le poste

Descriptif du poste

Votre environnement : Découvrez l'usine Schneider Electric France de Chasseneuil-du-Poitou située à seulement 15 minutes de Poitiers ! Avec un effectif de 170 titulaires, cette usine est le moteur de plusieurs secteurs de production en constante évolution, allant des produits résidentiels aux solutions pour datacenters et bâtiments, en passant par les équipements industriels et pour machines. Ces secteurs sont en constante évolution alors que nous nous adaptons pour accueillir de nouvelles activités de câblage industriel. Tout cela est rendu possible grâce au soutien essentiel des fonctions transverses telles que la maintenance, la supply chain, la qualité, les méthodes, le SERE, les ressources humaines et les finances. Passionnant, n'est-ce pas ?Votre rôle :Au sein de notre site industriel de Chasseneuil du Poitou vous devrez piloter et animer l'équipe qualité afin de garantir l'amélioration de la satisfaction client, l'excellence de la qualité de notre site et l'efficacité du système de management de la qualité.Vos missions :

  • Être la voix du client et garantir la fiabilité et l'efficacité du système qualité :
  • Par le biais d'analyses et d'études : définir, mettre en oeuvre et gérer les plans d'action qui contribuent à l'amélioration de la satisfaction client et à la réalisation des objectifs qualité.
  • S'assurer de la conformité avec la stratégie Schneider Electric et les normes en vigueur.
  • Déterminer les méthodes et les procédés d'obtention de la qualité en mettant en oeuvre les moyens en collaboration avec les secteurs de production.
  • Assurer l'adhésion au système de management de la qualité, contrôler l'amélioration continue et l'adaptation aux questions de qualité ainsi qu'aux directives internes.
  • Piloter les actions curatives, correctives et préventives en réponse au dysfonctionnement client pour éviter de nouveaux dysfonctionnements.
  • Mesurer et analyser la performance pour assurer l'amélioration continue en matière de qualité.
  • Identifier et capitaliser les bonnes pratiques en matière de qualité afin de les déployer sur l'ensemble de l'entité.
  • Participer activement au développement de nouveaux produits ou à la modification des produits existants en collaboration avec les Lob.
  • Piloter et animer la cartographie des processus et les audits de certification ISO.
    • Superviser et animer l'équipe Qualité :
  • Fixer les objectifs et gérer la performance individuelle et collective.
  • Développer les compétences et maintenir l'employabilité.
  • Maintenir un niveau d'engagement, de reconnaissance, et de bien-être dans son équipe.
    • En tant que membre du comité de direction de l'établissement, participer aux décisions stratégiques et opérationnelles de l'entité :
  • Faire la remontée des informations du secteur qualité.
  • Faire des propositions d'amélioration ou de résolution de problématiques pouvant mener à la recherche d'adhésion ou de compromis des membres du comité de direction.
  • Contribuer à la prise de décision pour répondre à des enjeux stratégiques du site.
  • Vous êtes :
    • Diplômé Bac+5 Ingénieur (génie industriel par exemple) ou d'un Master qualité
    • Doté d'une expérience d'au moins 5 ans en Qualité et d'une expérience réussie en management d'équipe
    • Doté d'une première expérience dans l'utilisation des outils qualité (APQP, AMDEC, plans de contrôle, SPC, G8D, métrologie…)
    • Très intéressé par les processus de fabrication techniquement complexes
    • Familier avec les normes ISO
    • Une certification 6-Sigma Green ou Black belt serait un plus
    • Doté d'un Anglais professionnel courant
    • Vous aimez conduire des projets de changement vous être un fédérateur d'équipe.
    Nous vous offrons : Notre offre comprend une rémunération attractive et va bien au-delà. Si vous rejoignez Schneider Electric voici une idée de tout ce que nous pouvons vous offrir pour vivre la meilleure expérience possible:
    • Un salaire compétitif, un bonus individuel ainsi que des primes d'intéressement et de participation récompensant les efforts de chacun
    • Un panel d'avantages sociaux qui facilitent la vie: des CSE aux catalogues riches, une mutuelle qui répond à tous les besoins, des plans d'épargne et retraites abondés, un programme d'actionnariat avantageux.
    • Le développement professionnel par la formation, la mobilité et promotion interne (locale et internationale), le partage de compétences, etc.
    • Un parcours d'intégration dès votre premier jour pour vous donner les clés de la réussite chez Schneider Electric au sein d'une culture favorisant diversité, épanouissement professionnel et inclusion
    • Un équilibre vie privée / vie professionnelle grâce à nos accords Qualité de vie au travail, accompagnement de la parentalité, les crèches inter-entreprises…
    Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global+13% de croissance organique150 000+ employés dans plus de 100 pays#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au mondeVous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Cet engagement s'étend à nos candidats, il est ancré dans nos pratiques de recrutement.Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Découvrez notre politique en matière de diversité, d'équité et d'inclusion.Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici.Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.

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